یکتانت | Yektanet

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر yektanet.com

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در جریان (یکی از زیرمجموعه‌های یکتانت)، به دنبال همکاری هستیم که با مدیریت تیم و بهبود فرآیند ها و همینطور با بالا بردن حس رضایت در مشتریان ما را در رسیدن به هدف‌مون همراهی کنه.

مسئولیت ها:

• مدیریت کردن ذی‌نفع‌ها و ارائه گزارش بصورت مستمر
• بررسی عملکرد تیم و کمک به رشد و بهبود عملکردها
• بررسی خروجی تیم متناسب با اهداف تعیین‌شده درهر دوره
• بررسی شاخص‌های عملکردی تیم (KPI) و شناسایی نقاط برای بهبود
• ایجاد فضای همکاری و مشارکت تیمی و برگزاری جلسات تیمی
• تشکیل تیم و اقدام برای جذب و استخدام و منتورینگ نیروهای جدید
• مدیریت تعارضات و ایجاد فضای مناسب تعامل درون تیمی و بین‌تیمی
• مدیریت کردن مشکلات کمپین‌ها و مشتری‌ها
• اطمینان پیدا کردن از بهینه بودن فرآیندها برای پاسخ‌گویی مناسب به مشتریان
• مدیریت و کوچ کردن تیم برای ایجاد تجربه عالی برای مشتریان و اجرای بی‌نقص و به موقع کمپین‌ها

الزامات:

• حداقل ۴ سال سابقه کار مرتبط
• تسلط کامل بر پلتفرم های CRM داخلی و خارجی
• تسلط کامل بر ابزار های مدیریت مرکز تماس
• مسلط به نرم افزارهای مایکروسافت آفیس (اکسل و ورد)
• آشنایی با روش های آماری تحلیل رضایتمندی مشتری

معرفی شرکت

یکتانت بزرگترین پلتفرم تبلیغات آنلاین ایران است. ما در یکتانت به دنبال توسعه و ارائه‌ی زیرساخت جامع دیجیتال مارکتینگ هستیم و ماموریت‌ ما این است که به صورت مستمر نوآوری داشته باشیم.
در راستای همین هدف تمام تلاش خود را می‌کنیم که محل کار را به محیطی پر از خلاقیت و ایده تبدیل کنیم.
ایده‌ها وقتی به زبان می‌آیند که شنونده‌ای برایشان وجود داشته باشد. ما در یکتانت به خلاقیت بها می‌دهیم، از اشتباه نمی‌ترسیم و معتقدیم این خطاها هستند که ما را می‌سازند. در یک کلام فرصت تجربه کردن را به هم می‌دهیم.
به همین دلیل است که هر روز در هر جایگاه شغلی که هستیم، با تمام انرژی به سمت بهتر شدن قدم برمی‌داریم.
مهم‌ترین مزایایی که یکتانت برای همکارانش در نظر گرفته است امکان پیشرفت، استقلال و اختیار عمل است؛ در کنار این مزایا، امکاناتی مانند صبحانه، ناهار، میان وعده، بیمه‌ی تکمیلی، تسهیلات، فضای استراحت و بازی در میان مواردی است که کارکنان یکتانت می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند.