فراز اس ام اس | Faraz Sms

تاسیس در ۱۳۹۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر farazsms.com

استخدام سرپرست پشتیبانی و امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در فراز اس ام اس به دنبال یک مدیر پشتیبانی و عملیات با تجربه هستیم. کسی که به ما در بهبود ارتباط با مشتریان و توسعه و بهبود فرایندهای اجرایی مرتبط با مشتری کمک کند.

ما به همکارمون وظایف زیر رو می‌سپریم:

مدیریت و رهبری تیم پشتیبانی و عملیات
ایجاد و حفظ روابط سودآور بلند مدت با مشتریان کلیدی
توسعه سیستم نرم افزاری مدیریت روابط با مشتریان
پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم ها و شیوه های مدیریت روابط با مشتریان
تدوین دستورالعمل ها و فرایندهای اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
رسیدگی سریع و کارآمد به شکایات مشتریان
ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری و ارائه راهکار برای افزایش آنها
تحلیل داده های سوابق مشتریان جهت ارائه یا اصلاح برنامه های فروش و خدمات پس از فروش
برگزاری جلسات مستمر با مشتریان جهت شناسایی انتظارات و پیشنهادات آنها
ارزیابی عملکرد تیم پشتیبانی و عملیات و ارائه راهکارهای بهبود مستمر
ارزیابی جنبه های مالی فرایندهای پشتیبانی

دوست داریم همکار جدید ما ویژگی‌های زیر رو داشته باشد:

مسلط به طراحی KPI های پشتیبانی و همچنین پایش و ارائه گزارشات کمی
توانایی تحلیل‌گری(تحلیل آماری و داده‌محور)
مهارت‌های ارتباطی بالا
مهارت های مذاکره حرفه ای و حل مسئله
تجربه کار در شرکتهای تک و استارتاپی
توانایی مدیریت و ارتباط موثر درون تیمی و تعامل با سایر تیم ها

مزایای کار در فراز اس ام اس

پرداخت حقوق بدون حتی 1 روز تاخیر
پرداخت پاداش بر اساس عملکرد
امکان ارائه وام
امکان افزایش حقوق بعد از 6 ماه
امکان همکاری طولانی مدت
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
محیطی آرام و به دور از حاشیه
رشد مداوم و حرفه ای
دسترسی راحت به مترو (جنب مترو سرسبز) بدون نیاز به پیاده روی

مکان شرکت: شرق تهران - جنب مترو سرسبز
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17
پنج شنبه: 8:30 الی 14

معرفی شرکت

شرکت زرین ارتباطات آسیا (سامانه پیامک فراز اس ام اس) از سال 93 در زمینه فروش پنل اس ام اس، ارسال پیام صوتی، تلفن ابری، دستگاه ذخیره شماره موبایل هر روز با قدرت بیشتر در حال فعالیت است.
ارائه خدمات صادقانه به مشتریان و ایجاد فضای دوستانه، صمیمی و صادقانه مبتنی بر اعتماد اولین و مهمترین ارزش کاری ما، در فراز اس ام اس است.