موسسه ابتکار راهبرد کوشش | Ebtekar Institute

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام مدیر امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تا ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

مدیر امور مشتریان یا مدیر CRM ، هم ناجی مشتریان است و هم ناجی سازمان.
امور مشتریان یک مدیریت تلفیقی با تمامی واحدها و بالاخص مدیر فن آوری اطلاعات و مدیریت دانش است .
دیدگاه جذب این مدیر ،تلفیقی از دانش فن آوری اطلاعات و مدیریت دانش یا همان CKM است.
موسسه خوارزمی برای اولین بار در این 25 سال ، اقدام به راه اندازی این واحد نموده ، در نتیجه از مدیرانی دعوت به عمل می آورد که توانایی هدایت وب سایت امور مشتریان، امکان ارتباط با سازمان ها و مراکز جهت ارایه ی خدمات به مشتریان و امور پرسنلی موسسه ، انتخاب تیم همکار، نگارش شرح شغل، چشم انداز، سیاست واحد، نحوه ی گفتمان با مشتریان و ... را داشته باشد.
حداقل تجربه ی 5سال مرتبط در موسسات و مراکز مشتری مدار از اولویت های استخدامی این مدیریت می باشد.

مدیران خدمات مشتری اطمینان می دهند که نیازهای مشتریان برآورده می شود.
هدف شما ارائه و ترویج خدمات عالی مشتری در سراسر سازمانی است که برای آن کار می کنید.
شما اطمینان حاصل خواهید کرد که استانداردهای خدمات رعایت شده و تیم خدمات مشتری را مدیریت خواهید کرد.

وظیفه ی شما در این پست:

کمک به توسعه و اجرای سیاست های خدمات به مشتریان
یافتن راه هایی برای سنجش رضایت مشتری و بهبود خدمات
مدیریت تیمی از کارمندان خدمات مشتری
رسیدگی به سوالات حضوری مشتریان.

در قدم های اجرایی کار ،از شما موارد زیر را میخواهیم:

تعیین سیاست راهبردی واحد امور مشتری
تعیین امتیازدهی و سرویس دهی به مشتریان
سیاست تدوین شده بر پایه ی " مدیر مراقبت از مشتری، مدیر عملیات مشتری، مدیر ارتباط با مشتری" باشد.
داشتن دانش کافی نرم افزاری جز الزامات انتخابی سمت شغلی شماست.

از حیث مالی ،دیدگاهی درآمدی ، برپایه ی حقوق ثابت و بونس 10روزه است .

معرفی شرکت

موسسه کسب و کار ابتکار با هدف راه اندازی استارت آپ های زود بازده شروع به فعالیت کرده است.
در تعریف ما آموزش به معنای استفاده کاربردی با هدف جذب بازار کار در ایران و خارج از کشور است به ترتیبی که شرکت یا موسسه با جریان درآمدی مشخص ، اقدام به طراحی و مدلسازی بیزینس پلن نموده و پس از بهره وری و آموزش این دانش به صاحبان اصلی و متقاضیان شرکت انتقال یافته و تا چندماه با برگزاری جلسات مدیریتی ، افزایش راندمان کاری و بهره وری متقاضی را صاحب کار می کنیم.
- ارتباط با بدنه آموزش کشور (مدارس ، دانشگاه ها ، کالج ، پارک های علم و فن آوری)
- بازارهای شتاب دهنده
- ارتباط با بیش از هزاران طراح ، مدیر پروژه ، فرآیند نویس
از جمله این فعالیت و برتری های موسسه است.