مانا تامین گستر سام | Mana Tamin Gostar Sam

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان(کال سنتر)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرایط احراز فردی:
داشتن تجربه سرپرستی تیم مرکز تماس
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
مسلط به شاخص های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
مسلط به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center)
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
توانایی انجام چند کار به طور هم زمان
توانایی آموزش دادن
بهینه سازی و اجرای فرآیند پاسخ گویی به مشتریان
شناخت نیاز های ارتباط با مشتریان، مدل سازی و بهبود آن
مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
پیاده سازی روش های اندازه گیری کیفیت پشتیبانی
Google Sheet متوسط
یکی از نرم افزارهای CRM | مسلط

شرایط عمومی:
حداقل 3 سال تجربه فروش و حداقل 2 سال تجربه سرپرستی
توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
مسلط به کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط
فن بیان خوب
توانایی مدیریت زمان
قدرت تصمیم گیری بالا
توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار

معرفی شرکت

شرکت بازرگانی مانا تامین گستر سام ارائه دهنده خدمات با کیفیت و بی نقص در حوزه های متنوع از جمله آرایشی و بهداشتی، تجهیزات پزشکی، خدمات زیبایی و کلینیکی ، با برندهای مستقل خود می باشد.