پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان | Pardazesh Electronic Pishgaman Arman

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر

استخدام کارشناس خدمات مشتریان (شیفت عصر-دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

شرح وظایف و مسئولیت ها:

- پاسخگویی صحیح به تمام سوالات و درخواست های کاربران دیوار بر اساس استانداردهای تعریف شده
- پاسخگویی تماس های ورودی و برقراری تماس های خروجی مورد نیاز
- وارد نمودن اطلاعات در پنل CRM، برای ارائه گزارش روزانه به سرپرست مستقیم
- اجرای راهکارهای جدید مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی واحد خدمات مشتریان
- ثبت ارجاعات و موارد نیازمند به پیگیری در واحد خدمات مشتریان

شایستگی ها:

- فن بیان قوی و توانایی ارتباط گیری موثر با کاربران از طریق تماس ورودی
- برخورداری از روحیه کار تیمی و مسئولیت پذیری
- مدیریت هیجان و اضطراب در خصوص ارتباط با کاربران
- آشنایی با گوگل شیت و نرم افزارهای CRM
- دقت و نظم بالا در انجام وظایف
- داشتن روحیه پیگیری و مسئولیت پذیری

نیازمندی ها:

-اینترنت باثبات
-سیستم کامپیوتری مناسب

مزایا:

-بیمه تامین اجتماعی پس از تایید در دوره آموزشی
-بیمه تکمیلی پس از سه ماه
-وام
-دورکاری کامل
-هدایای مناسبتی

این موقعیت به صورت تماما دورکاری و برای ساعت کاری 16 الی 24 در نظر گرفته شده است.

معرفی شرکت

شرکت پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان در سال 1396 با هدف اصلی ارائه خدمات عملیاتی به شرکت دیوار تاسیس شده و از شرکت‌های زیرمجموعه‌ هلدینگ هزاردستان است. همکاران ما در هلدینگ هزاردستان، شرکت‌های کافه بازار، دیوار، ستون و غیره هستند.
پروژه های اصلی ما عبارتند از:
- بررسی آگهی‌های پلتفرم دیوار
- افزایش اعتماد کاربران پلتفرم دیوار
- مرکز تماس پلتفرم دیوار
- کنترل کیفیت مرکز تماس پلتفرم دیوار
- فروش تلفنی پنل‌های پلتفرم دیوار
- احراز هویت فروشگاه‌ها در پلتفرم دیوار

تاریخچه:
پروژه های عملیاتی دیوار با شروع بکار این پلتفرم در سال 1391 آغاز شد. در ابتدا این پروژه ها محدود به بررسی آگهی‌های سایت دیوار بودند و به مرور با توسعه دیوار، پروژه های عملیاتی مربوطه نیز گسترش پیدا کرد و در سال 1396 جهت تمرکز بیشتر و اجرای فرآیند های تخصصی عملیاتی، شرکت پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان به صورت مستقل تاسیس و فرآیندهای عملیاتی دیوار در پروژه های مختلف به مرور به این شرکت تحت عنوان پروژه های BPO برون سپاری شد.
یکی از مهم‌ترین سیاست‌های این مجموعه در جذب و استخدام نیروی انسانی، فراهم ساختن امکان دورکاری با کیفیت، به منظور ایجاد همکاری گسترده در تمامی نقاط ایران است. در حال حاضر بیش از 450 نفر در شرکت پردازش الکترونیک پیشگامان آرمان فعالیت می‌کنند که از این تعداد، بیش از 350 نفر، به صورت دورکار در 16 استان از جمله؛ البرز، گیلان، یزد، خراسان رضوی و غیره، با ما همکاری دارند.

ساختمان اصلی شرکت، واقع در منطقه سعادت آباد تهران است.