روناد | Ronad

حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر Ronad.co

فرصت‌های شغلی ۱۴

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت عصر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

آیا به ساختن ارتباط سازنده با مشتریان سازمانی و کمک به اونها برای حل دغدغه هاشون علاقه داری؟
ما توی روناد، یادگرفتیم که تجربه‌ای که برای مشتری می‌سازیم اولویت اولمونه.کسب‌‌وکارها هر چقدرم حرفه‌ای و منظم، اشتباهاتی دارن و اینجاست که قهرمان‌های ارتباط با مشتریان ما وارد می‌شن و نمی‌ذارن اوضاع از کنترل خارج بشه.
صبورانه گوش دادن به مشکلات دیگران و پیدا کردن راه‌حل‌های درست در سریع‌ترین زمان ویژگی‌ اصلی تیم ارتباط با مشتریان ماست و اگه شما هم این ویژگی‌ها رو کنار مسئولیت پذیری داری، جات تو تیم ما خالیه.

درباره روناد:
روناد یه استارتاپه که داره از طریق خدمات fulfillment، به کسب‌و‌کار ها کمک میکنه دغدغه های عملیاتی شون حل بشه و اونها بیشتر برای توسعه کسب‌و‌کارشون وقت داشته باشند.

درباره موقعیت شغلی:
کارشناس پشتیبانی مشتریان در روناد،بیشتر مشغول پاسخگویی، پیگیری و رفع دغدغه های مشتریان از طریق تماس تلفنی و تیکت و از این طریق به بهبود تجربه مشتریان در سفرشون با روناد کمک می‌کنه.

شرح وظایف:

پیگیری و پاسخ دهی به تیکت‌ها و تماس ها از طریق کانال‌های ارتباط با مشتریان
هماهنگی و برقراری ارتباط با واحدهای مختلف برای پیگیری مسائل

مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:

مسئولیت‌پذیری و پیگیری به موقع امور محوله
توانایی تصمیم‌گیری، نوآوری و خلاقیت در حل مسائل
دارای مهارت‌های ارتباطی عالی و مشتاق کمک به دیگران
داشتن ذهن متمرکز و توانایی انجام چند کار
مسلط به آفیس (Word, Excel, PowerPoint)
تهیه گزارش و توانمندی ارائه گزارش در جلسات
آموزش پذیر و مشتاق به یادگیری و حل چالش‌ها

مزایای همکاری با ما:
پرداخت پاداش با توجه به عملکرد
امکان یادگیری و پیشرفت در محیطی صمیمی
همکاران با استعداد و محیط کاری جذاب
بیمه تامین اجتماعی-بیمه تکمیلی
سرگرمی‌های مختلف در محل کار
سرویس ایاب و ذهاب

ساعت کاری و محل کار :

محدوده میدان آزادی - شادآباد جنوب غرب تهران
شنبه تا چهارشنبه 16 الی 24 پنجشنبه 12 الی 17

اگر ارتباط با مشتری برات جذابه، حل دغدغه اش برات مهمه، و نتیجه کار و به اتمام رسوندنش برات مهمه بهت تبریک میگم ، میتونیم با هم در آینده‌ی رو به رشد روناد سهیم باشیم .

معرفی شرکت

روناد یه کسب و کار {50 نفره‌} با محوریت {برداشتن بارِ ارسال از فروش آنلاینه}. ما تنها اکوسیستم 360 درجه‌ای هستیم که کل زنجیرۀ ارسال رو از ارسال تا انبار محصولات به‌صورت متمرکز به فروشگاه‌های اینترنتی ارائه می‌دیم. ارائۀ سرویس به فروشگاه‌های شناخته شده‌ای مثل باسلام، دیجی‌کالا و کشمون، همکاری با همراه اول و با ارگان‌های دولتی قسمتی از مسیر پرهیجانیه که روناد داره طی می‌کنه.
روناد یه استارتاپِ مسطحه. این یعنی خبری از سلسه مراتب و وظایفی که نقشی در انتخابش نداری نیست و به‌جاش تو هر موقعیتی که باشی به اندازۀ توانایی‌هات اختیار و آزادی عمل داری.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امور مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست