زلکا | Zelkaa

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر zelkaa.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت‌ها:

▫️ پاسخگویی و حل مشکلات و سوالات مشترکین زلکا از طریق تلفن، ایمیل و ...
▫️انجام و رفع مشکلات، ابهامات و درخواست‌های مشترکین
▫️ارتباط مؤثر و پیوسته با مشترکین
▫️ایجاد تعامل و ارتباط مؤثر با تیم‌های داخلی زلکا (فروش، محصول، مالی و مدیریت عامل)
▫️تدوین و بازبینی پیوسته استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
▫️تدوین KPI و هدف‌گذاری کوتاه و بلند مدت

توانایی‌ها:

▫️حداقل سه سال تجربه پشتیبانی و نگهداشت مشتریان نرم‌افزار (SaaS)
▫️توانایی بالا در انتقال مفاهیم فنی، تکنولوژی و رسانه‌ای
▫️توانایی در کار با نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتریان (CRM)
▫️تجربه مناسب در استفاده از Microsoft Office در Excel ، Word و ...
▫️قابلیت رسیدگی به حجم بالای درخواست‌ها و سؤالات
▫️مهارت تحلیلی قوی
▫️آشنایی با اصول مکاتبات اداری
▫️آشنایی با زبان‌ انگلیسی

مهارت‌هایی مانند رهبری و تشکیل تیم، سابقه تدریس و آشنایی با فضای رسانه‌ای و خبری ایران امتیاز مثبت محسوب می‌شود.

ارزش‌های سازمانی زلکا:

اعتمادی که عاملیت را نتیجه می‌دهد
در زلکا به یکدیگر برای به سرانجام رساندن مسؤولیت‌های محول شده به بهترین نحو ممکن اعتماد کامل داریم و مواردی مثل ساعت ورود و خروج یا پر کردن برگه مرخصی که باعث از بین رفتن تمرکز و راحتی می‌شود، معنی ندارد.

راهبری در مدیریت
در زلکا معنی مدیر و مدیریت به مفهوم راهبر و راهبری نزدیک و از مفهوم رییس و ریاست کاملا به دور است؛ زیرا که قرار است در کنار هم و با استفاده از تجربه‌های یکدیگر، رسانه‌ و تکنولوژی را بشناسیم و بهترین محصولات مرتبط را بسازیم.

توسعه فردی
با وجود همکارانی که در حوزۀ فعالیت خود متخصص و با تجربه هستند، هرروز قابلیت‌های جدید را در تیم و محصولات کشف می‌کنیم و شاهد رشد خود هستیم.

قهرمانان تحلیل رسانه
اگر به رسانه‌ها و نحوۀ تأثیرشان بر افکار عمومی، سیاست، فرهنگ و … علاقه‌مند هستید، زلکا محیطی مناسب برای همکاری با همکاران مجرب در حوزۀ رسانه و تکنولوژی است.

معرفی شرکت

زلکا پلتفرم یکپارچه برای دستیابی به بینش تحلیلی و دانش کاربردی در روابط عمومی، برندینگ و مارکتینگ است که روزانه بیش از ۲۰ میلیون داده‌‌ رسانه‌ای را جمع‌آوری و تحلیل می‌کند.

اسنپ، بانک سامان، ایرانسل و صدها شرکت داخلی و خارجی دیگر از زلکا برای پیشبرد اهداف و استراتژی‌های ارتباطی‌شان بهره می‌برند.

ارزش‌های سازمانی زلکا:

اعتمادی که عاملیت را نتیجه می‌دهد
در زلکا به یکدیگر برای به سرانجام رساندن مسؤولیت‌های محول شده به بهترین نحو ممکن اعتماد کامل داریم و مواردی مثل ساعت ورود و خروج یا پر کردن برگه مرخصی که باعث از بین رفتن تمرکز و راحتی می‌شود، معنی ندارد.

راهبری در مدیریت
در زلکا معنی مدیر و مدیریت به مفهوم راهبر و راهبری نزدیک و از مفهوم رییس و ریاست کاملا به دور است؛ زیرا که قرار است در کنار هم و با استفاده از تجربه‌های یکدیگر، رسانه‌ و تکنولوژی را بشناسیم و بهترین محصولات مرتبط را بسازیم.

توسعه فردی
با وجود همکارانی که در حوزۀ فعالیت خود متخصص و با تجربه هستند، هرروز قابلیت‌های جدید را در تیم و محصولات کشف می‌کنیم و شاهد رشد خود هستیم.

قهرمانان تحلیل رسانه
اگر به رسانه‌ها و نحوۀ تأثیرشان بر افکار عمومی، سیاست، فرهنگ و … علاقه‌مند هستید، زلکا محیطی مناسب برای همکاری با همکاران مجرب در حوزۀ رسانه و تکنولوژی است.

در آخر شرکت زلکا دانش‌بنیان است و از طریق وب‌سایت زلکا می‌توانید بیشتر با نوع فعالیت ما آشنا شوید.

زبان‌های مورد نیاز

انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست