یکتانت | Yektanet

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر yektanet.com

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در یکتانت به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتری هستیم، تا هنگام استفاده مشتریان از سرویس با برقراری ارتباط موثر به آنها در زمینه حل مشکلات فنی کمک کند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌های تلفنی
پاسخگویی به پیام‌های پشتیبانی (تلگرام، تیکت)
پیگیری اشکالات فنی مربوط به سرویس‌های پوش، ایمیل، پیامک
مستندسازی تعاملات با مشتری
به‌اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات

دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز:

روابط عمومی بالا
مسئولیت‌پذیر بودن
صبر و حوصله بالا – مدیریت مناسب در شرایط سخت
انعطلاف پذیری و مهارت حل مسئله
توانمندی متقاعدسازی و فن بیان مناسب
توانایی دسته‌بندی و تحلیل دیتا

معرفی شرکت

یکتانت بزرگترین پلتفرم تبلیغات آنلاین ایران است. ما در یکتانت به دنبال توسعه و ارائه‌ی زیرساخت جامع دیجیتال مارکتینگ هستیم و ماموریت‌ ما این است که به صورت مستمر نوآوری داشته باشیم.
در راستای همین هدف تمام تلاش خود را می‌کنیم که محل کار را به محیطی پر از خلاقیت و ایده تبدیل کنیم.
ایده‌ها وقتی به زبان می‌آیند که شنونده‌ای برایشان وجود داشته باشد. ما در یکتانت به خلاقیت بها می‌دهیم، از اشتباه نمی‌ترسیم و معتقدیم این خطاها هستند که ما را می‌سازند. در یک کلام فرصت تجربه کردن را به هم می‌دهیم.
به همین دلیل است که هر روز در هر جایگاه شغلی که هستیم، با تمام انرژی به سمت بهتر شدن قدم برمی‌داریم.
مهم‌ترین مزایایی که یکتانت برای همکارانش در نظر گرفته است امکان پیشرفت، استقلال و اختیار عمل است؛ در کنار این مزایا، امکاناتی مانند صبحانه، ناهار، میان وعده، بیمه‌ی تکمیلی، تسهیلات، فضای استراحت و بازی در میان مواردی است که کارکنان یکتانت می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند.

مهارت‌های مورد نیاز

پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Microsoft Office امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی