توسعه اقتصاد توان یاسین | Tose Eghtesad Tavan Yasin

واردات و صادرات ۵۱ تا ۲۰۰ نفر yasin-group.com/

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام مدیر امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

بیش از شش سال
حقوق

از ۱۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یه هم تیمی با انگیزه هستیم؛
اگر شرایط، مهارت ها و ویژگی های زیر را در خود می بینید؛
برای ما رزومه ارسال کنید؛
منتظرتان هستیم.

- تیم سازی و مدیریت تیم پشتیبانی
- شناسایی و پیاده سازی زیرساخت های واحد پشتیبانی Call center & CRM
- مستندسازی فرایندها و تهیه دستورالعمل های پشتیبانی و آئین نامه ها
- انجام QC کیفیت پرسنل پشتیبانی و انجام آموزش های لازم
- تعریف فرآیندهای ارزیابی و کنترل مستمر مشتریان جهت حفظ ارتباط آن‌ها با تیم پشتیبانی
- تعریف فرآیندهای جدید مرتبط با تیم پشتیبانی و پیگیری و بهبود فرآیندهای موجود
- سازماندهی، شیفت بندی، تعیین شرح وظایف، تقسیم کار، تعیین حدود اختیار و تفویض اختیار در بین افراد واحد
- تهیه گزارشات مدیریتی اعم از گزارش عملکرد تیم و پیشرفت کار
- هدایت و رهبری تیم جهت دستیابی به اهداف مورد نظر
- تعریف فرآیند ارزیابی جهت کنترل، پیگیری و نظارت برعملکرد و پیشرفت فعالیت‌های تیم و رفع مشکلات آن‌ها
- مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان
- شناسایی نیازهای مشتریان، ارائه راه حل جهت بر طرف کردن این نیازها و حل مشکلات مشتریان
- تعریف فرآیندهای جدید و ارائه راهکارهای موثر ارتباط با مشتری
- تعیین ساختار KPI و ارائه گزارش های مدیریتی به مدیر عامل
- ارائه ی پیشنهادات کاربردی برای ارتقای سطح ارائه ی خدمات در واحد پشتیبانی

شرایط احراز :
دارای مهارت‌ های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
- مسلط به امور رهبری و مدیریت تیم
- توانمند و علاقمند در مدیریت نیروهای پشتیبانی و تیم سازی
- تسلط کامل ICDL
- دارای قدرت تجزیه و تحلیل مسائل
- توانمند در برقراری ارتباط مثبت با همکاران و مشتریان
- تسلط به نرم افزارهای CRM و نرم افزارهای تحت وب
- توانایی آموزش و انتقال دانش
- صبور، دقیق، منظم و پر انرژی
- سابقه کار: بیشتر از ۳ سال سابقه مدیریت پشتیبانی

مزایای همکاری با ما:
- فعالیت در محیطی رو به رشد و پویا و محیط کاری مدرن
- امکان ارتقاء توسعه فردی و سازمانی
- ارائه پاداش های دوره ای مبتنی بر عملکرد
- بیمه درمان تکمیلی
- ارائه مزایای رفاهی و مناسبتی
- سرو وعده ناهار

معرفی شرکت

توسعه اقتصاد یاسین
گروه توسعه صنعت یاسین در سال 1385 فعالیت خود را باهدف کمک به مدیریت حوزه بازیافت خودروهای فرسوده آغاز نمود و توانست 20 درصد از سهم این حوزه در کشور را از آن خود نماید. این هلدینگ در راستای گسترش و توسعه فعالیت‌های خود، با تأسیس گروه شرکت‌های صنعتی و بازرگانی یاسین در سال ۱۳۹۶ و باهدف ارائه خدمات پیشرفته، مطلوب و همچنین سرمایه‌گذاری در حوزه‌های واردات، نوسازی، ساختمانی، بازرگانی خارجی و فناوری اطلاعات، فعالیت خود را گسترش بخشید و اکنون توانسته است با به‌کارگیری نیروهای شایسته و امکانات موجود و برنامه‌ریزی‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت به یکی از بزرگ‌ترین هلدینگ‌های مطرح کشور تبدیل گردد.
شرکت های زیر مجموعه هلدینگ توان:
شرکت توسعه صنعت یاسین
شرکت یاسین سازه
کارنو تجارت یاسین
شرکت یاسین موتور
پردازش هوشمند یاسین