تپسی | TAPSI

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر tapsi.ir

استخدام Head of Call Center Reporting

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

این نقش مسئولیت جمع‌آوری، تحلیل، و ارائه گزارش‌های مرتبط با عملکرد مرکز تماس را بر عهده دارد. این فرد نقش کلیدی در بررسی داده‌های ورودی، پیش‌بینی تارگت‌ها، و ارائه بینش‌های داده‌محور به مدیریت را دارد.

مسئولیت ها:

مدیریت و هدایت تیم ریپورتینگ در مرکز تماس.
طراحی، توسعه و بهینه‌سازی Queryهای SQL برای استخراج داده‌های مورد نیاز.
ایجاد و مدیریت دشبوردهای Power BI برای نمایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) .
استفاده از DAX برای تحلیل داده‌های حجیم و پیش‌بینی تارگت‌ها.

مهارت‌های مورد نیاز:

تسلط بر SQL برای نوشتن Queryهای پیچیده.
تسلط بر Power BI و DAX برای تحلیل داده و پیش‌بینی عملکرد.
توانایی کار با Excel در سطح پیشرفته شامل Power Query و فرمول‌نویسی پیشرفته.
آشنایی با MongoDB برای پردازش داده‌های NoSQL.
آشنایی با VBA جهت خودکارسازی گزارشات و بهینه سازی فرآیندها.
تفکر تحلیلی و توانایی ارائه بینش‌های داده‌محور.
دقت بالا در گزارش‌گیری و ارائه داده‌های قابل استناد.
توانایی مدیریت تیم و همکاری نزدیک با سایر بخش‌ها.

معرفی شرکت

تپسی در خرداد ۱۳۹۵ با یک تیم ۱۰ نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی به‌عنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت‌هاشه.
تپسی با ۲۰ میلیون کاربر در بیش از ۲۸ شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از ۱۰۰۰ نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصص‌های منحصربه‌فردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو به‌عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش‌برانگیز روزانه می‌دونن. ما همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که می‌تونی از خودت سبقت بگیری!