کارگزاری حافظ | Hafez Brokerage Company

تاسیس در ۱۳۸۳ مالی و اعتباری ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر hafezbroker.ir

استخدام کارشناس باشگاه مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک کارشناس باشگاه مشتریان هستیم که در تدوین استراتژی ها و اجرای برنامه های وفادار سازی مشتریان مشارکت نموده و با به کار گیری دانش، تکنیک ها و تجربیات خود در زمینه شناخت و برآورده سازی نیاز مشتریان، شاخص های وفادارسازی مشتریان ما را بهبود دهد. شما به یک تیم پویا، خلاق، صمیمی و با پشتکار بالا ملحق خواهید شد و با افراد مختلف در شرکت برای تحلیل و بهبود مستمر تجربه مشتریان همکاری می کنید. جهت فعالیت در این موقعیت شغلی چه خوب که با بازارهای مالی آشنایی داشته باشید.

شرایط

موقعیت: تهران

حضور: تمام وقت

حداقل سابقه: 1 سال

حقوق: توافقی

مزایای کار در کارگزاری حافظ

بیمه

پاداش و مزایا

پرداخت به موقع حقوق

تعطیلی پنج شنبه ها

شرح وظایف

· استفاده از تمام ظرفیت های ارتباط با مشتریان جهت شناسایی مشکلات و نیازمندیهای مشتریان

· مشارکت در تدوین استراتژی های وفادار سازی در بستر باشگاه مشتریان

· مدیریت بهینه طرح های تدوین شده جهت حداکثر سازی وفاداری مشتریان

· مدیریت صفر تا صد فرایند وفادارسازی مشتریان براساس استراتژی های تدوین شده

· توانمند در برنامه ریزی و اجرای دوره ای کمپین ها، تحلیل نتایج کمپین ها و ارائه گزارشات

· ایده پرداز در زمینه طراحی مسابقات و قرعه کشی ها

· ایجاد تجربه مشتری منحصر به فرد برای هرگروه از مشتریان

· به روز رسانی مستمر پرسونای مشتریان و خدمات قابل ارائه به آنها

· نوآوری و بهبود فرایند ارتباط با مشتریان با استفاده از امکانات باشگاه مشتریان

· پاسخ مناسب به درخواست ها، تیکت ها و تماس های مشتریان جهت رفع مشکلات آنها

· همکاری با سایر بخش ها جهت افزایش حداکثری کمیت و کیفیت خدمات دهی به مشتریان

· تحلیل و بررسی طرح های رقبا در حوزه وفادارسازی مشتریان

· طرح ایده های نوین جهت اجرا در باشگاه مشتریان با اقتباس از طرح های بروز دنیا

شرایط احراز

· حداقل تحصیلات کارشناسی در یکی از رشته‌های مدیریت ، صنایع ، مهندسی کامپیوتر و IT

· حداقل یک سال سابقه کار در زمینه باشگاه مشتریان یا وفادارسازی مشتریان

· آشنایی با بازارهای مالی و صنعت بورس مزیت محسوب میشود

· آشنایی با روش های تحلیل اطلاعات و تهیه گزارشات مدیریتی و عملکردی

· روحیه پیگیری بالا و تعامل موثر و خستگی ناپذیری

· دقت و تعهد در کار و مسئولیت پذیری

· سابقه مرتبط و کافی در حوزه ارتباط با مشتریان و وفادارسازی آنها

· توانایی در بهینه سازی و مدیریت فرآیند های اداره باشگاه

· آشنایی با نرم افزارها و زیرساخت های باشگاه مشتریان

· روابط عمومی بالا

· آشنایی با اصول بازاریابی و ارتباط با مشتریان

معرفی شرکت

داستان آغاز به کار ما به سال 1383 برمی‌گردد. از آن زمان تاکنون کارگزاری حافظ با حدود بیش از 300 نفر نیروی فعال و متخصص در حوزه بورس و بازار سرمایه مشغول به فعالیت است.
امروز ما این امتیاز را داریم که بگوییم هر روز با میلیون‌ها فعال و علاقه‌مند به بازار بورس و سرمایه در سراسر ایران در ارتباط هستیم و توانستیم حافظ سرمایه‌های آنها باشیم.
کارگزاری ما امروز یک کارگزاری شناخته شده در سطح بازار سرمایه ایران است که در بیش از 15 شهر دیگر نمایندگی دارد.
ما علاوه بر این که بستر خوبی برای همکاری فراهم کرده‌ایم، همواره برای آموزش و توسعه حرفه‌ای و فردی همکاران به طور گسترده سرمایه‌گذاری می‌کنیم، بنابراین شما می‌توانید آینده خود را در کنار ما بسازید.
ما برای ایجاد فضای بهتر و جذاب‌تر بورسی در ایران به همراهی با‌استعدادترین و خلاق‌ترین افراد نیاز داریم. اگر شما یکی از آنها هستید ما همیشه مشتاق دیدارتان هستیم.