دیجی‌‌کالا | Digikala

تاسیس در ۱۳۸۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر digikala.com

استخدام کارشناس پشتیبانی فروشندگان مرکز تماس(دورکاری-قم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

قم ، قم
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس مرکز تماس در واحد پشتیبانی فروشندگان دیجی‌کالا، پاسخگوی تماس‌ها و تیکت های ورودی فروشندگان است و نقش مهمی در تجربه و پشتیبانی فروشندگان دیجی‌کالا دارد. از مهم‌ترین ویژگی‌های همکاران مرکز تماس، حمایت از حقوق فروشندگان است و بر اساس آموزش هایی که پس از استخدام می‌بینند، مسئولیت های زیر را خواهند داشت.

وظایف و مسئولیت ها:

پاسخگویی به تماس های ورودی با رعایت شاخص‌های تعریف شده
پاسخگویی به شکایات فروشندگان
رسیدگی به درخواست‌ها یا انتقادات فروشندگان و راهنمایی مناسب و دقیق
ارائه اطلاعات مفید و دقیق به فروشندگان
پیگیری درخواست‌ها برای رفع مشکلات فروشندگان
ایجاد حس اطمینان و تجربه خوب برای فروشندگان

نیازمندی ها:

مهارت شنیدن و ارتباط موثر
فن بیان و روحیه متقاعدسازی
مهارت حل مسئله
روحیه چالش‌پذیر
دقت و نتیجه‌گرایی
توانایی کار با کامپیوتر و آشنایی عمومی با نرمافزارهای آفیس
توانایی رسیدگی به حجم کاری بالا
تحصیلات: حداقل دیپلم

تجهیزات مورد نیاز: سیستم، هدست مناسب و دسترسی اینترنت خوب منطقه

معرفی شرکت

ما در دیجی‌کالا به عنوان شرکتی که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنه، به دنبال تحقق رویای «لبخندی برای همه ایران» هستیم. در همین راستا، با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا و توسعه مداوم سرویس‌های مبتنی بر تکنولوژی، ارزش‌های‌ خودمون رو در مشتری‌محوری، اشتیاق برای تعالی، کارگروهی و نتیجه‌گرایی دنبال می‌کنیم.
در گروه دیجی‌کالا امکانی فراهم شده تا ما با افراد با تخصص‌های متنوع در یک مجموعه فعالیت کنیم. علاوه بر این، با توجه به سرعت رشد بالا در دیجی‌کالا، امکان رشد و توسعه رو در مواجهه با چالش‌ها و استفاده از برنامه‌های توسعه و آموزش متنوع داریم.