رمزینکس | Ramzinex

تاسیس در ۱۳۹۶ مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر ramzinex.com

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (مرکز تماس-شیفت عصر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما تو رمزینکس به‌دنبال کارشناس پشتیبانی کاربران هستیم؛ فردی پیگیر که بتونه با کاربرامون تعامل موثر و محترمانه‌ای داشته باشه، پرسش‌ها و دغدغه‌هاشون رو بشنوه و اون‌ها رو به‌درستی و بر اساس چهارچوب‌های مشخص شده راهنمایی کنه.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های کاربران از طریق مکالمه تلفنی با رعایت شاخص‌ها و استانداردهای تعیین‌شده
ثبت دقیق درخواست‌ها و پیگیری مداوم آنها تا اطمینان از رضایت‌ کامل کاربران
برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر دپارتمان‌ها در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
تعهد به یادگیری پیوسته و به‌روز نگه داشتن دانش خود در حوزه رمزارزها

مهارت‌های مورد نیاز:

آشنایی با اصول ارتباط با کاربران
توانایی برقراری ارتباط سازنده با کاربران
برخورداری از روحیه کار تیمی
صبور و باحوصله همراه با روحیه پیگیری برای حل مشکلات کاربران
توانایی شناسایی نیازهای کاربران و ارائه راه حل مناسب بر اساس آموزش‌های ارائه شده
آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب می‌شود.

شرایط کار:

شیفت کاری شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۱۶ تا ۲۴ و پنج‌شنبه‌ها از ۱۳ تا ۱۷
دسترسی به اینترنت و کامپیوتر شخصی در خانه
ترجیحا ساکن استان تهران یا البرز
در فرایند محاسبه دستمزد، مزایای مربوط به کار در شیفت‌های شبانه به طور کامل در نظر گرفته می‌شود

مزایا و تسهیلات:

دورکاری(کار در خانه)
بیمه تامین اجتماعی(از اولین روز کاری)
بیمه تکمیلی از ماه اول همکاری
بهره‌مندی از وام بدون بهره ۱۰۰ میلیون تومانی بعد از ۶ ماه همکاری
پاداش عملکرد ماهانه
امکان افزایش حقوق بر اساس عملکرد
فرصت‌‌های فراوان برای رشد و یادگیری در حوزه رمزارزها

آموزش و شروع به کار:
در ابتدای شروع به کار و طی دو هفته اولیه، حضور شما از ساعت ۹ صبح تا ۱۷ در محل کار الزامی است.

معرفی شرکت

رمزینکس در سال ۱۳۹۶ با ارائه پلتفرم تبـــادل رمزارز تأسیس شــد. در حال حاضر رمزینکس در برج فناوری شریف مستقر است و در هفتمین ســال فعالیت خود، ۱۲۰ نیـروی جـوان در آن فعالیت می‌کنند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی مرکز تماس Microsoft Office پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست