ابر دراک | Derak Cloud

تاسیس در ۱۳۹۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر Derak.cloud

استخدام کارشناس HelpDesk (شیراز)

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

فارس ، شیراز
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال همکار جدید با عنوان کارشناس Help Desk هستیم تا در زمینه پشتیبانی فنی، رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، پاسخگویی به درخواست‌ها و پیگیری تیکت‌ها ما را همراهی کند.

توانمندی‌های مورد نیاز:

تسلط به مفاهیم پشتیبانی فنی و Help Desk
آشنایی با سیستم‌عامل Windows و Ubuntu
توانایی عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری
آشنایی با مفاهیم پایه شبکه و تجهیزات مرتبط
توانایی برقراری ارتباط موثر و پیگیری درخواست‌ها
توانایی مدیریت، اولویت‌بندی و مستندسازی تیکت‌ها
تجربه کار در جایگاه Help Desk حداقل به مدت 1 سال

وظایف و مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به درخواست‌های فنی و پیگیری آن‌ها تا زمان رفع کامل مشکل
ثبت، دسته‌بندی، اولویت‌بندی و مدیریت درخواست های پشتیبانی
عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری و دسترسی‌ها
نصب، راه‌اندازی و پیکربندی سیستم‌ها، نرم‌افزارها و تجهیزات مورد نیاز
آماده‌سازی تجهیزات و دسترسی‌های لازم برای شروع همکاری افراد جدید
بررسی و رفع مشکلات مربوط به پرینتر، اسکنر، شبکه، اینترنت و تجهیزات جانبی
مستندسازی مشکلات پرتکرار و ارائه راهکار برای بهبود فرآیند پشتیبانی
همکاری با تیم فنی جهت پیگیری و رفع مشکلات پیچیده‌تر

نکته:
آشنایی با مفاهیم ITIL، Active Directory و ابزارهای VPN امتیاز محسوب می‌گردد.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ما در ابر دِراک با هدف خلق یک ارزش؛ زیرساختی امن‌تر، پایدارتر و هوشمندتر ارائه می‌دهیم.
این مسیر را از دانشگاه شیراز آغاز کرده‌ایم، جایی که ترکیبی از دانش علمی و تجربه‌های کاری هر یک از بنیان‌گذاران ابر دِراک شکل گرفته است. اما ادامه این مسیر تنها با همت و تلاش یک تیم پرتلاش امکان‌پذیر بوده است. از آن رو، همواره به دنبال همکاران باانگیزه و متعهدی هستیم که متمایل به همراهی در این ماجراجویی با امکانات و چالش‌های بزرگ و کوچک هستند. محل استقرار شرکت اَبر دِراک در شهر شیراز است، اما ما بر این باوریم که افراد متخصص و توانا با پایبندی به توافقات مشترک برای دورکاری، می‌توانند از هر نقطه‌ی ایران، عضوی از تیم «اَبر دِراک» باشند.

با پیوستن به تیم ابر دِراک
● همکاری در یک فضای دوستانه با تیم‌های همدل و با دغدغه بهبود مستمر را تجربه کنید.
● تجربه طراحی و توسعه سرویس‌های ابری با چالش‌ها و راه‌حل‌های متنوع را کسب کنید.
● خلاقیت‌ها و جسارت خود را در طراحی و توسعه به کار ببرید.
● در ورکشاپ‌های دوره‌ای حوزه ابری و یا توانمندی‌های فنی شرکت کنید و برای برگزاری دوره داوطلب شوید.
● اگر از هم تیمی‌های دورکار ما باشید، برای جشن های دوره‌ای به شیراز سفر می‌کنید و از گشت‌وگذار در این شهر زیبا و معاشرت با افراد تیم‌ها لذت خواهید برد.
● از شرایط دانش بنیان مختص افراد شرکت، استفاده کنید.