آيريا | Ayria

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر ayriaplatform.com/

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مدیر پشتیبانی، به همراه مدیران ارشد و تصمیم‌گیران اصلی برای راه‌اندازی طرح‌های مناسب توسعه‌ی مشتریان، همکاری می‌کند و مشورت می‌دهد. لازم است فرایندهای فروش را به خوبی درک کند تا بتواند به سازمان برای موفقیت در کسب و کار کمک نماید. برای این کار لازم است درک عمیقی از متدولوژیهای فروش داشته باشد.

تدوین سه برنامه ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری
اخذ تصمیمات مرتبط با مشتری با درنظرگرفتن جایگاه آن‌ها
اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد CRM
بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال‌های ارتباط با مشتری
حصول اطمینان از بخش‌بندی مناسب مشتریان
ثبت اطلاعات و پیگیری وضعیت رقبا
مستند‌سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط
تدوین دستورالعمل‌های اجرایی در حوزه‌ی ارتباط با مشتریان
تحلیل اطلاعات و داده‌کاوی
طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
تحلیل نیازهای جدید سازمان و به‌روزرسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
برگزاری جلسات و اراِئه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران ارشد
پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
خلق ایده‌های غیرمعمول و خاص، به منظور ایجاد راهکارهای متمایز
ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری

شرایط احراز:

حداقل کارشناسی در رشته بازاریابی یا MBA و یا رشته‌های مرتبط
دارای حداقل ۳ سال تجربه کاری مدیریتی در واحدهای مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و یا تیم‌های فروش
دارا بودن مهارت‌های تحلیلی مانند مدیریت زمان و ریسک، حل مسائل پیچیده، توانایی تشخیص مساله
دارا بودن مهارت‌های ارتباطی و بین فردی

معرفی شرکت

آیریا از سال 94 فعالیتش را با ایده خلق و مدیریت ارزش در صنعت پرداخت و همراهی افراد جوان، توانمند و با انگیزه شروع و در سال 96 با تاکید بر زندگی هوشمند و آسان به شرکت زندگی سازان هوشمند آیریا تبدیل شد. ماموریت ما بهبود کیفیت زندگی مردم، تسهیل فرآیندها و کاهش چالش کسب و کارها، ایجاد نوآوری و انقلاب در صنعت مالی و پرداخت هست.
اگر خلاقیت و توسعه در کار برای شما اهمیت بالایی دارد و به دنبال چالش و هیجان هستید، ما در آیریا صمیمانه منتظر شما هستیم.