تو تیم تجربه مشتریان الوپیک به دنبال یک همکار کارشناس پشتیبانی برای شیفت شب هستیم تا کنار هم روی پلتفرمی کار کنیم که هدفش تسهیل لجستیک هم برای شرکتها و هم برای مردمه.
اهداف اصلی این موقعیت شغلی :
مانیتورینگ عملکرد سیستمها و تجهیزات
پاسخگویی به تماسها و پیامهای مشتریان
هماهنگی و برنامه ریزی کلیه امور مشتریان با شرکت
ثبت گزارشهای مربوط به فعالیتها و مشکلات روزانه
ایجاد و حفظ ارتباطی قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
رسیدگی به مسائل فنی و مشکلات عملیاتی برای رفع اشکالات فوری
بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزشهای مشتریان در جهت افزایش بهرهوری برنامههای سازمان
مهارت های مورد نیاز:
تجربهی کاری در شیفتهای شب و یا موقعیتهای مشابه
- مهارتهای ارتباطی برجسته و توانایی مدیریت وضعیتهای فنی و عملیاتی در شیفت شب
- توانایی حل مسائل به صورت سریع و کارا
- آشنایی با استفاده از سیستمهای مانیتورینگ و راهحلهای نرمافزاری
الزامات شغلی:
توانایی حل مسئله به صورت سریع و کارآمد
مهارتهای ارتباطی و کنترل هیجانات برجسته
توانایی مدیریت وضعیتهای فنی و عملیاتی
حداقل یک سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان
مزایای همراهی ما :
فرصت رشد حرفهای
تخفیف سازمانی استفاده از الوپیک
بن خرید فصلی
میان وعده و ناهار
کمک هزینه ایاب و ذهاب
بیمه تکمیلی رایگان
برگزاری جشن ها و رویدادها
هدایای مناسبتی
ساعت کاری منعطف
ساعت کاری: 16:30 تا 24:00
معرفی شرکت
الوپیک به عنوان شرکت پیشرو در زمینه حملونقل هوشمند درونشهری مرسوله، همواره در تلاش است تا پاسخگوی نیازهای در حال تغییر کاربران باشد و با همکاری سفیران و نیروهای جوان و با استعدادی که دارد به سرعت در حال توسعه و افزایش کیفیت خدمات خود است.
برای ادامه این مسیر در جستوجوی جذب افراد جوان، باانگیزه، خلاق، مشتاق به فعالیتهای گروهی و روحیه چالشی هستیم.
دغدغه ما رشد و یادگیری همه کارکنان است و تلاش میکنیم با ایجاد محیطی دوستانه، پویا و امن برای همکاران خود، مسیر پیشرفت شغلی آنها را آسان کنیم.
ما بهترینها را درکنار هم جمع کردهایم و منتظر حضور شما در جمع خودمان هستیم.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانی