گروه حصین | Hasin Technology

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.hasin.ir

استخدام سرپرست مرکز تماس (خدمات پس از فروش موبایل)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حقوق

از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

تیم امور مشتریان ویرا (از اعضای گروه حصین) چشم انتظار یه سرپرست مرکز تماس خلاق و پر انرژیه که هدف اصلیش ایجاد تجربه فوق‌العاده برای مشتریانه.

کسی که بتونه تیم رو به معنی واقعی کلمه هدایت کنه؛
با نظارت و رهبری، نظم و انگیزه کاری لازم رو در اعضای تیم ایجاد کنه؛
بهترین نیروها رو بیاره تو تیم خودش و به بهترین نحو اونا رو آموزش بده؛

KPI نظارت بر کارکرد اعضای تیم مرکز تماس رو تعریف، اندازه‌گیری و گزارش‌دهی کنه؛

بر فرآیندها و کارها نظارت کنه تا این اطمینان حاصل بشه که مشتریان پاسخ سوالاتشون رو دریافت می‌کنن و مشکلاتشون حل می‌شه؛
از وضعیت واحدش گزارش بده و مستندات لازم رو به‌روز نگه داره.

ما انتظار داریم که همکار جدیدمون این ویژگی‌ها رو داشته باشه:

مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان؛
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری؛
مسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM؛
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات؛
توانایی انجام چند کار به طور هم‌زمان؛
توانایی آموزش دادن؛
توانایی کار با ایزابل؛
داشتن تجربه سرپرستی تیم.

اگر چنین ویژگی‎‌هایی رو در خودت سراغ داری، این جای خالی متعلق به شماست.

معرفی شرکت

حصین در سال ۱۳۸۳ تأسیس شد و امروز بعنوان یک هلدینگ بیش از ۸۰۰ نفر همکار فعال در ۱۲ شرکت زیرمجموعه دارد:
مایکت (فروشگاه بازی و نرم‌افزار اندرویدی)، طاقچه (کتابفروشی و کتابخانهٔ الکترونیکی و صوتی)، مگنت (شبکهٔ هوشمند تبلیغات)، ترابرنت (سامانهٔ هوشمند حمل‌ونقل کالا)، مانی (سکوی یکپارچهٔ خدمات مالی)، گوشی‌شاپ (فروشگاه آنلاین دستگاه‌های دیجیتال)، فخیم (واردات و خدمات پس از فروش گوشی‌های هوشمند)، آلین (خدمات مرتبط با پایانه‌های فروش)، حصین‌گستر (تولیدکنندهٔ کارت‌های هوشمند و دستگاه پوز)، رادین (ارائه‌دهندهٔ راهکارهای نرم‌افزاری و سخت‌افزاری به سازمان‌ها در ارتباط با امنیت فناوری اطلاعات، بانک و پرداخت، اپراتورهای مخابراتی، هوش مصنوعی، بلاک‌چین)، ویرا سرویس (خدمات پس از فروش تلفن همراه) و فناوران اکسون (پخش و فروش B2B موبایل).
به لطف حضور همکاران متعهد و پویا، گروه حصین در زوایای مختلف رشد کرده و بر آنیم که این مسیر توسعه پرتلاطم ولی ارزشمند را با قدرت بیشتر ادامه دهیم، از این‌رو از پیوستن افراد با انگیزه و متخصص در موقعیت‌های شغلی متنوع استقبال می‌کنیم.
به تیم ما بپیوندید و بخشی از یک مسیر پرارزش باشید که در آن مشارکت شما تاثیر واقعی بر روی زندگی جامعه دارد.