امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

اسنپ فود | Snappfood

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر snappfood.ir

استخدام تحلیلگر داده مرکزتماس

  • دسته‌بندی شغلی

    وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم در موقعیت شغلی کارشناس تحلیلگر داده مرکزتماس فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.

مسئولیت ها:

  • استفاده از ابزارها و تکنیک های داده کاوی برای شناسایی روند، الگو و فرصت های بهبود
  • بررسی و بازتعریف و محاسبه KPI های موجود
  • محاسبه عملکرد کارمندان مرکز تماس به صورت متناوب
  • محاسبه تعداد کارمندان مورد نیاز تیم های مختلف  مرکز تماس به صورت متناوب
  • تفسیر داده ها، تجزیه و تحلیل نتایج با استفاده از تکنیک های آماری و ارائه گزارشات
  • شناسایی، تجزیه و تحلیل و تفسیر روندهای موجود در داده
  • ارائه پیشنهادات جهت بهبود کارایی و عملکرد فرآیندهای مرکز تماس و افزایش رضایت مشتری
  • تجزیه و تحلیل داده فرآیندهای در حال انجام مرکز تماس جهت شناسایی زمینه های بهبود و تجزیه و تحلیل ناکارآمدی های فرآیند عملیاتی و فرصت های بهبود در مرکز تماس
  • ایجاد و به روزرسانی گزارشات بر اساس نیازمندی های جدید
  • ارتباط با تیم های مختلف جهت تبدیل KPI ها به پروژه و اولویت بندی آن ها و انجام پیگیری های لازم جهت اجرای پروژه
  • ایفای نقش رابط بین ذینفعان از جمله کارمندان و مدیران مرکز تماس، سازمان و مشتری نهایی
  • تدوین و بازنگری دستورالعمل ها و فرآیند های کار تیم های مرکز تماس
  • طراحی، مستندسازی و نگهداری فرآیندهای مرکز تماس
  • نظارت بر عملکرد و برنامه های کنترل کیفیت برای شناسایی بهبودها
نیازمندی ها:

  • توانایی تحلیل و تهیه گزارشات با استفاده از داده ها
  • آشنایی با مباحث فرایندی
  • تسلط بر زبان های جمع آوری و تحلیل داده از جمله SQL و Python
  • تسلط کامل بر ورد، اکسل، پاورپوینت و ویزیو
  • تسلط بر ابزارهای گوگل شامل شیت آنلاین، گوگل فرم، گوگل داکز و ...
  • توانایی ساخت گزارش ها و ریپورت ها با استفاده از ابزارهای مختلف
  • توانایی جستجو و یافتن اطلاعات جدید
تحصیلات:

  • لیسانس و بالاتر، رشته های کامپیوتر و مهندسی صنایع و سایر رشته های مرتبط
مزایا:

  • کمک هزینه سفر،ورزش،خدمات روانشناسی و اینترنت
  • بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
  • دسترسی به بهترین و به روزترین دوره های آموزشی
  • کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
  • وام های بانکی

معرفی شرکت

اسنپ‌فود بزرگترین سرویس آنلاین سفارش غذا در ایرانه که در کنار غذا، سرویس‌هایی از جمله سفارش نان، پروتئین، شیرینی و میوه رو هم در خودش داره.
همراهی صمیمانه و اعتماد بیش از ۵ میلیون کاربر ما رو بر این داشته که همواره به دنبال خلق پدیده‌های تازه و راهی برای خدمت‌رسانی بهتر و باکیفیت‌تر باشیم.
ما در این مسیر علاقه‌مند به همکاری با افرادی هستیم که با هوشمندی و سرعت عملشون در عبور از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکار یاریگرمون باشن.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    SQL Python

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

آگهی منقضی شده است