مسئولیتها و وظایف اصلی:
• رفع مشکلات مشتریان از طریق راههای مختلف ارتباطی از جمله پاسخ تلفنی، ایمیل و ...
• ثبت و پیگیری مشکلات به وجود آمده برای مشتریان
• ارائه گزارشهای منظم به سرپرست و مدیر پشتیبانی
• راهنمایی، آموزش به مشتریان در خصوص نحوه استفاده از خدمات شرکت
• مدیریت شکایات مشتریان و ارائه راهکارهای کاربردی برای جلب رضایت آنها
شرایط احراز
• تسلط به نرم افزار آفیس
• توانایی انجام چندین کار همزمان
• توانایی کار در شیفت
• حداقل 1 سال سابقه پشتیبانی فنی
• آشنا با مبانی شبکه (Network+, CCNA)
• سن: حداکثر 30 سال
• حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشتههای مخابرات، کامپیوتر، علوم کامپیوتر، IT
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟