یکتانت | Yektanet

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر yektanet.com

استخدام Customer Success Specialist

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

این نقش، مسئولیت آموزش و پاسخگویی به درخواست ها و نیازمندی های مشتریان بزرگ و استراتژیک یکتانت را برعهده دارد و حل issue های روزانه ی مشتریان و تهیه گزارشات مشتریان را انجام می دهد.

مسئولیت های اصلی:

آموزش به مشتری برای نحوه ی کار کردن با پنل یکتانت و سایر زیرمجموعه ها
انجام دادن مراودات مالی از جمله فاکتور رسمی و بیمه، چک (ارسال، دریافت، صدور)
پیگیری مراحل عقد قرارداد (درون شرکتی) از واحدهای مختلف
پاسخگویی به درخواست های پشتیبانی و رفع issue های مشتری در هنگام ساخت و اجرای کمپین ها
تنظیم و آماده سازی دسترسی های لازم برای اجرای صحیح کمپین ها: اسکریپت - CRM مشتری - دیتا استودیو یا آنالیتیکس - تگ منجر - ترکر
بررسی لندینگ یا اپ مشتری و ارائه پیشنهادات برای شروع موفقیت آمیز کمپین ها
ساخت پنل یکتانت و بیزنس‌لاین‌ها (تکمیل اطلاعات مالی، لوگو و…)
نظارت بر اجرای صحیح کمپین ها طبق توافق انجام شده با مشتری
نظارت بر شارژ پنل و جلوگیری از توقف کمپین ها به دلیل نداشتن شارژ
اجرای صحیح کمپین ها طبق مدیا پلن مشخص شده مشتری
آماده کردن گزارشات مشتری (روزانه، هفتگی یا ماهانه)
تهیه و ارسال نامه سازمانی به مشتری

توانمندی های مورد نیاز:

آشنایی با نرم افزار CRM
تسلط بر ابزارهای مایکروسافت آفیس
توانایی تعامل بالا و ساخت ارتباط قوی و بلندمدت با مشتری
توانایی بالا برای ارتباط با ذینفعان داخلی
حل مسئله
مسئولیت پذیری
روحیه ی پیگیری بالا
توانایی تحلیل دیتا و تهیه گزارش های عملکردی کمپین های مشتری

Multi Tasking

دقیق و جزئی نگر بودن
مهارت ارتباط نوشتاری
داشتن دانش گوگل آنالیتیکس مقدماتی امتیاز محسوب می شود.

معرفی شرکت

یکتانت بزرگترین پلتفرم تبلیغات آنلاین ایران است. ما در یکتانت به دنبال توسعه و ارائه‌ی زیرساخت جامع دیجیتال مارکتینگ هستیم و ماموریت‌ ما این است که به صورت مستمر نوآوری داشته باشیم.
در راستای همین هدف تمام تلاش خود را می‌کنیم که محل کار را به محیطی پر از خلاقیت و ایده تبدیل کنیم.
ایده‌ها وقتی به زبان می‌آیند که شنونده‌ای برایشان وجود داشته باشد. ما در یکتانت به خلاقیت بها می‌دهیم، از اشتباه نمی‌ترسیم و معتقدیم این خطاها هستند که ما را می‌سازند. در یک کلام فرصت تجربه کردن را به هم می‌دهیم.
به همین دلیل است که هر روز در هر جایگاه شغلی که هستیم، با تمام انرژی به سمت بهتر شدن قدم برمی‌داریم.
مهم‌ترین مزایایی که یکتانت برای همکارانش در نظر گرفته است امکان پیشرفت، استقلال و اختیار عمل است؛ در کنار این مزایا، امکاناتی مانند صبحانه، ناهار، میان وعده، بیمه‌ی تکمیلی، تسهیلات، فضای استراحت و بازی در میان مواردی است که کارکنان یکتانت می‌توانند از آن‌ها استفاده کنند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتری اصول و فنون مذاکره پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی