شرکت یگانه، بابت راهبری و نظارت بر استقرار کامل نرم افزار در شرکت ها و ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان از طریق ارائه سرویس و پشتیبانی فنی با کیفیت با هدف جلب رضایت مشتریان، ارتباط و جذب مشتریان جدید نیاز به مدیر پشتیبانی باسابقه دارد
نظارت بر کیفیت خدمات مشتریان شامل پشتیبانی، آموزش و استقرار
تجربه بهبود فرایندهای عملیاتی و ایجاد بهره وری همراه با تضمین کیفیت
طراحی و تدوین استراتژی های همسو با استراتژی شرکت
شناسایی مشکلات، تجزیه و تحلیل علل ریشه ای و ارائه راه حل های آینده نگر
ارائه پیشنهادات سازنده جهت بهبود فرآیندهای مرتبط با تجربه مشتری و ارتقاء بهرهوری
مسئولیت پذیری و توانایی تصمیم سازی در جهت اهداف سازمانی
توان رهبری و جذب نیروهای فعال بابت پیشبرد برنامه ها در جهت اجرای برنامه های سازمان
مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط با مشتری
همکاری فعال با تیمهای فنی و بازاریابی داخل سازمان و افراد بیرونی
رسیدگی به شکایات و پیگیری های ویژه مشتریان
راهبری تیم تمدید قراردادهای پشتیبانی
معرفی شرکت
شرکت نرم افزاری "یگانه" در سال 1386، با بهره گیری از نیروهای متخصص و کارشناسـان خبـره دانشگاهی فعالیت خود را در زمینه طراحی، تولید، اجرا و پشتیبانی نرم افزارهای اداری (نرم افزار دبیرخانه و اتوماسیون اداری و نرم افزار بایگانی اسناد) و نرم افزار های دانشگاهی (سامانه جامع آزمون و سامانه لاگ بوک الکترونیک و متمرکز) آغاز نمـود و همواره تلاش مینماید تـا با درک صحیح از نیـازهای بـازار و دستیابـی به راهکارهای نویـن، جز برترین شرکت های نرم افزاری ایران باشد.
مهارتهای مورد نیاز
مدیریتپشتیبانیارتباط با مشتریان و پشتیبانیمدیریت پشتیبانی