آکادمی یاسان | Yasan Academy

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر yasanacademy.ir

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام سرپرست مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
شرح شغل و وظایف
شرایط احراز
داشتن تجربه سرپرستی تیم مرکز تماس
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
مسلط به شاخص های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
مسلط به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center)
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
توانایی انجام چند کار به طور هم زمان
توانایی آموزش دادن
بهینه سازی و اجرای فرآیند پاسخ گویی به مشتریان
شناخت نیاز های ارتباط با مشتریان، مدل سازی و بهبود آن
مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
پیاده سازی روش های اندازه گیری کیفیت پشتیبانی
Google Sheet متوسط
یکی از نرم افزارهای CRM | مسلط

شرایط عمومی
حداقل 3 سال تجربه فروش و حداقل 1 سال تجربه فروش در صنعت IT
توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
مسلط به کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط
فن بیان خوب
توانایی مدیریت زمان
قدرت تصمیم گیری بالا
توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار

معرفی شرکت

آکادمی یاسان موسسه ای آموزشی است که در زمینه ارائه خدمات آموزش برنامه نویسی و علوم کامپیوتر در تهران و شهرستان ها فعالیت می کند.
آموزش های این موسسه به روشی کاملا نوین و بر اساس به روزترین تئوری ها و استانداردهای آموزشی روز دنیا می باشد. بخش مهمی از آموزش ها در این موسسه به شیوه ترکیبی از فضای مجازی و حضوری (Blended) انجام می گردد.
در حال حاضر تعدادی از بهترین مدارس غیر انتفاعی تهران تحت پوشش آموزش های این موسسه بوده و موسسات معتبری در جهت تعالی فرزندان کشورمان مشاوره های روانشناختی و علوم کامپیوتر با آکادمی یاسان همکاری می کنند.