توسن سها | Tosan Soha

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۰۱ تا ۱۰۰۰ نفر www.tosansoha.com

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-شیفت عصر)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

توانمندیهای مورد انتظار:

مدیریت تماس های ورودی مشتریان
ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
ایجاد تعامل سازنده و روابط پایدار با مشتری
شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان ‏
پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف
انتقال مشکلات فنی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد فنی
توانایی مدیریت بحران در مواقع اضطراری
به خاطر سپردن خط مشی پاسخ گویی و انطباق آن با منافع مشتریان در صورت لزوم
ذخیره سوابق دقیق مخاطبین
گوش دادن فعال به تماس گیرنده از طریق تایید یا تصریح اطلاعات
دارای ویژگی های شخصیتی منطبق از جمله باحوصله بودن ‏
ساعت کاری از ساعت 16 الی 24

معرفی شرکت

شرکت توسن سها در ابتدای سال 1389 با هدف تکمیل حوزه های فعالیت گروه توسن تشکیل گردید. بلیت الکترونیک به عنوان نقطه اشتراک حوزه های ITS و MicroPayment به عنوان محور فعالیتهای آغازین این شرکت در نظر گرفته شد. شرکت سها پس از اجرای بزرگترین پروژه بلیت الکترونیک کشور در شهر تهران، راهکارها و محصولات خود را در سایر حوزه های سیستمهای هوشمند حمل و نقل و پرداخت خرد توسعه داده است.