داده پردازی معتمد تیس | Tiss Company

مالی و اعتباری ۱۱ تا ۵۰ نفر www.dtiss.ir/

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف
معرفی و ارائه خدمات شرکت تیس در حوزه خدمات مالیاتی نوع اول به صورت تماس ورودی و خروجی صورت می گیرد و انجام کار به صورت حضوری می باشد.
کارشناسان مرکز پاسخگویی به مشتریان اغلب اولین راه برای برقراری ارتباط میان کسب و کار و مشتریان آن می باشند از این رو
باید در حل مشکلات مشتریان صبور و سختکوش باشند و تقویت حس تجربه مثبت را به مشتریان منتقل نمایند.

برقراری تماس های خروجی مختلف با مشتریان طبق تعداد هدف (تارگت) روزانه مد نظر
پاسخ گویی به تماس ها و ثبت اطلاعات مشتریان در سامانه CRM
راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
پیگیری درخواست های مشتری و ارجاع به قسمت مربوطه
مدیریت بحران در مواقع اضطراری
امکان حضور در شیفت های شبانه و روزهای تعطیل

مهارت های مورد نیاز
توانایی برقراری ارتباط موثر با دیگران
آشنایی با اصول مشتری مداری
آشنایی با تکنیک های فن بیان
توانایی مدیریت خشم و کنترل بیان در مواقع بحرانی
توانایی درک نیازهای مشتریان
توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
روحیه کار گروهی و همکاری با سایر تیم ها
توان بالای مذاکره های توجیهی، استدلالی، مشاوره ای

شرایط احراز شغل جهت همکاری
فن بیان مناسب
قابلیت یادگیری فرآیندهای متفاوت واجرای آنها در تماس
آشنایی متوسط با اکسل و ورد (Excel - Word)

معرفی شرکت

شرکت داده پردازی معتمد تیس دارای مجوز ارائه خدمات نوع اول از سازمان امور مالیاتی کشور جهت اجرای قانون پایانه های فروشگاهی و سامانه مودیان می باشد. کسب و کار شرکت بر مبنای ارائه خدمات بر بستر های داده محور حوزه فناوری اطلاعات با تمرکز بر ارائه خدمات به مشتریان و مودیان مالیاتی است. مشتریان شرکت در حال حاضر کسب و کارهای حقوقی و حقیقی فعال در حوزه فروش خدمات و کالا هستند و تعدادشان به چندین هزار شخص می رسد.