تپسل | Tapsell

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.tapsell.ir

استخدام Customer Success Manager

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در پگاه داده کاوان شریف به دنبال همکاری خلاق، پرانرژی و چالش ‎پذیر هستیم که به ما در پیشبرد اهداف تیم کمک کنه. اگر فکر میکنید این خصوصیات رو دارید، خوشحال میشیم که رزومه خودتون رو برامون ارسال کنید.

مسئولیت‌ها:

ارائه گزارشات واحد و پیشنهادات بهبود به مدیر کسب و کار
بررسی و تحلیل داده‌ها و شناسایی نقاط قوت و ضعف
شناسایی و حل مشکلات و دغدغه‌های مشتریان و ارائه راهکارهای موثر
حضور و مدیریت جلسات دوره‌ای با مشتریان برای تبادل اطلاعات و هماهنگی‌های لازم
طراحی و توسعه برنامه‌های بهبود برای ارتقای رضایت مشتریان
توسعه و نگهداری روابط با مشتریان کلیدی و تلاش در جهت رفع

مهارت‌ها و شرایط لازم:

تسلط به دیجیتال مارکتینگ، فروش و صنعت تبلیغات دیجیتال
درک فنی خوب از اکوسیستم Martech و Adtech
آشنایی با نقشه موفقیت مشتری
تسلط به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)
شناخت دقیق از بازار و رقبا
آشنایی کامل با محصول مارکتینگ اتومیشن و اتریبیوشن
حداقل یک تا دو سال تجربه کاری با ابزارهای مارکتینگ اتومیشن و اتریبیوشن
آشنایی با نرم‌افزار Excel
آشنایی با مدیریت پروژه
آشنایی با زبان انگلیسی

توانایی برقراری ارتباط شفاف و کارآمد با مشتریان به عنوان مشاورecrm به منظور استفاده صحیح از ابزار مارکتینگ اتومیشن متریکس در راستای اهداف مشتری
توانایی برقراری ارتباط موثر با بقیه واحد های تیم به منظور انتقال دقیق و صحیح نیازها و مشکلات مشتریان و تلاش برای رفع آن در سریعترین زمان ممکن
توانایی در مذاکره و متقاعد کردن مشتریان و تیم‌های داخلی
توانایی شناسایی مشکلات و اتخاذ تصمیمات مناسب و موثر
توانایی درک نیازهای مشتریان و ارائه خدمات متناسب با آن‌ها
توانایی سازگاری با شرایط مختلف وتغییرات در نیازهای مشتریان و بازار

معرفی شرکت

ما در هلدینگ پگاه داده کاوان شریف، در کنار یکدیگر برای دستیابی به رویاهای‌مان تلاش می‌کنیم و آنچه را که در ذهن داشتیم به واقعیت بدل می‌کنیم و از مشاهده موفقیت‌های خود و سازمان مان لذت می‌بریم. روحیه کار تیمی و فضای سرشار از همراهی و همیاری یکدیگر باعث شده هیچ مانعی نتواند بر سر موفقیت های ما قرار بگیرد. ما از سال ۱۳۹۴ فعالیت خودمان را در حوزه ی تبلیغات آنلاین ( Ads Network ) آغاز کردیم. برند تپسل سرآغاز مسیر ما بود، در حال حاضر تپسل یکی از اصلی ترین کسب و کار های ارائه‌ دهنده تبلیغات آنلاین در ایران است که بیش از ۴۰ میلیون کاربر منحصر به فرد آنلاین دارد. پس از ۴ سال در سال ۱۳۹۸ قدمی نو برداشته و کسب و کار فانتوری را راه اندازی کردیم، فانتوری فعالیت خود را با تولید و نشر بازی های موبایلی آغاز کرده و رفته رفته با نگاهی بین‌المللی در حال حاضر برای میلیون ها کاربر در سراسر دنیا بازی می‌سازد. در سال ۱۳۹۹ بار دیگر حوزه فعالیت‌مان را گسترش داده و کسب و کار متریکس را در حوزه مارکتینگ‌ تکنولوژی راه‌اندازی کردیم. پس از موفقیت های بزرگ در حوزه های مختلف و استقبال مخاطبان، پا به حوزه فرهنگی و خلاق گذاشته و در سال ۱۴۰۰ کسب و کار مدیاهاوس با دو محصول اصلی سلام سینما و بیپ‌تونز به مجموعه پگاه پیوست. ما در هلدینگ پگاه همچنان به رشد و توسعه می‌اندیشیم و با نبوغ و خلاقیت اعضای تیم‌مان در آینده کسب و کارهای نوآور و دانش بنیان دیگری را نیز به مجموعه خود خواهیم افزود.

زبان‌های مورد نیاز

انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی