تپسی | TAPSI

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر tapsi.ir

استخدام اپراتور امنیت سفر(آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

درباره تپسی:

تپسی در خرداد ۱۳۹۵ با یک تیم ۱۰ نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی به‌عنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت‌هاشه. تپسی با ۲۰ میلیون کاربر در بیش از ۲۸ شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از ۱۰۰۰ نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصص‌های منحصربه‌فردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو به‌عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش‌برانگیز روزانه می‌دونن. ما همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که می‌تونی از خودت سبقت بگیری!

درباره شغل:

اپراتور امنیت سفر در تپسی مسئول رسیدگی سریع و موثر به تماس‌ها و مشکلات امنیتی سفیران و مسافران است. این نقش با تمرکز بر ایجاد تجربه‌ای امن و رضایت‌بخش در سفرها شامل مدیریت ارتباطات، پیگیری مسائل تا رسیدن به نتیجه و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها می‌شود.

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به موارد امنیتی ارجاع شده
رفع خطاهای احتمالی در تماس‌ها پس از جلسات کنترل کیفیت
حفظ روابط خوب با سفیران و مسافران
ایجاد حس امنیت در کاربر، در مواقع بحرانی
ارجاع صحیح و به‌موقع موارد به واحدهای دیگر برای پیگیری
رسیدگی سریع به مشکلات سفیران و مسافران
پیگیری تماس‌های انجام‌شده تا رسیدن به نتیجه
رسیدگی به موارد شکایتی حاد در گروه تپسی
رسیدگی به موارد حاد امنیتی در گروه تپسی

نیازمندی‌ها:

حداقل 2 سال تجربه کاری مرتبط (ترجیحا واحد شکایت مشتریان)
حداقل مدرک تحصیلی کاردانی
فن بیان قوی
توانایی بالا در ارتباطات و مذاکره
توانایی تحلیل
توانایی انجام کار تیمی
نتیجه‌محوری
آشنایی به زبان انگلیسی
توانایی ارائه گزارش‌های دوره‌ای
آشنایی و تسلط به نرم‌افزارهای مربوطه (Outlook، Google Sheet، PowerPoint، Excel، Word)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

تپسی در خرداد ۱۳۹۵ با یک تیم ۱۰ نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامه‌نویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی به‌عنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برون شهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی‌فود، تپسی‌شاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیت‌هاشه.
تپسی با ۲۰ میلیون کاربر در بیش از ۲۸ شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از ۱۰۰۰ نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصص‌های منحصربه‌فردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو به‌عنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالش‌برانگیز روزانه می‌دونن. ما همیشه به دنبال فرصت‌های جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که می‌تونی از خودت سبقت بگیری!