تپسی | TAPSI

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر tapsi.ir

استخدام تحلیل‌گر داده مرکز تماس (Call Center Data Analyst)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها:

کمک به افزایش بهره وری و مانیتورینگ پارامترهای کمی عملکرد کارشناسان مرکز تماس
تجزیه و تحلیل گزارشات مرکز تماس
ارائه بازخورد های منظم جهت بهبود کیفیت پاسخگویی کارشناسان
شناسایی نقاط ضعف و روند های مغایر با پارامترهای مقرر شده
ارائه بازخورد مشکلات ایجاد شده به مدیریت مرکز تماس

مهارت‌های مورد نیاز:

آشنایی با نرم افزار های آفیس (به ویژه پاورپوینت)
تسلط کامل بر نرم افزار اکسل (فرمول نویسی، چارت و نمودار،...)
توانایی مصورسازی داده ها
مهارت تهیه انواع گزارش و داشبوردسازی روی بستر اکسل
آشنایی با شاخص های عملکردی مرکز تماس
مهارت تحلیل و حل مسئله
توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر افراد و تیم‌ها

شرایط احراز:

مقطع تحصیلی حداقل کارشناسی (بویژه فارق التحصیلان رشته مهندسی صنایع)
بازه سنی: 22 الی 32
سابقه کاری: حداقل 1 سال
اتمام خدمت سربازی برای آقایان

معرفی شرکت

تپسی یه کسب‌ و کار آنلاینه در زمینه حمل و نقل، با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران، که بیش از 1000 نفر رو در سراسر ایران گرد‌ هم‌ آورده، و هر روز داره بزرگ‌‌تر می‌شه و رشد می‌کنه.
ما تیمی هستیم که معتقدیم می‌تونیم کشورمون، اقتصادمون، و حتی جامعه‌مون رو به سوی بهتر شدن تغییر بدیم. تیمی که تاثیر مثبت بر زندگی دیگران رو، منبع انرژی کار چالش‌برانگیز روزمره‌ی خودش می‌دونه و به دنبال فرصت‌هایی برای تغییره. تپسی جای رشد و یادگیریه، و پیشرفت در اون هرگز متوقف نمی‌شه. اینجا همون‌جاییه که ازخودت سبقت می‌گیری!