کمک به افزایش بهرهوری و مانیتورینگ پارامترهای کمی عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق تحلیل داده
ارائه بازخوردهای منظم جهت بهبود کیفیت پاسخگویی کارشناسان
شناسایی نقاط ضعف و روندهای مغایر با پارامترهای مقرر شده
ارائه بازخورد مشکلات ایجاد شده به مدیر مرکز تماس
نیازمندیها:
آشنایی با نرم افزارهای آفیس (به ویژه پاورپوینت)
تسلط کامل بر نرم افزار اکسل (فرمول نویسی، چارت و نمودار،...)
توانایی مصورسازی دادهها
مهارت تهیه انواع گزارش و داشبوردسازی بر بستر اکسل
آشنایی با شاخصهای عملکردی مرکز تماس
مهارت تحلیل و حل مسئله
توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر افراد و تیمها
مقطع تحصیلی حداقل کارشناسی (به ویژه فارغ التحصیلان رشته مهندسی صنایع)
سابقه کاری: حداقل ۱ سال
اتمام خدمت سربازی برای آقایان
بازه سنی: 22 الی 32
مزایا :
پاداش عملکردی
بیمه تامین اجتماعی از روز اول کاری و بیمه تکمیلی
صبحانه و میان وعده
پزشک سازمانی
اتاق بازی
امکان رشد سازمانی
بسته و هدایای مناسبتی
معرفی شرکت
تپسی یه کسب و کار آنلاینه در زمینه حمل و نقل، با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران، که بیش از 1000 نفر رو در سراسر ایران گرد هم آورده، و هر روز داره بزرگتر میشه و رشد میکنه.
ما تیمی هستیم که معتقدیم میتونیم کشورمون، اقتصادمون، و حتی جامعهمون رو به سوی بهتر شدن تغییر بدیم. تیمی که تاثیر مثبت بر زندگی دیگران رو، منبع انرژی کار چالشبرانگیز روزمرهی خودش میدونه و به دنبال فرصتهایی برای تغییره. تپسی جای رشد و یادگیریه، و پیشرفت در اون هرگز متوقف نمیشه. اینجا همونجاییه که ازخودت سبقت میگیری!