تپسی | TAPSI

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر tapsi.ir

استخدام کارشناس تحلیل داده مرکز تماس (Call Center Data Analyst)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

افزایش بهره‌وری کارشناسان و نظارت بر پارامترهای کیفی عملکرد و کارکرد کارشناسان مرکز تماس
مانیتورینگ ارتباطات مشتریان با مرکز تماس
نظارت بر حفظ استاندارد های سرویس لول مرکز تماس
تجزیه و تحلیل گزارش‌های مرکز تماس
ارائه بازخوردهای منظم جهت بهبود کیفیت پاسخگویی کارشناسان
شناسایی نقطه ضعف و یا روند های مغایر با پارامترهای مقرر شده
ارائه بازخورد مشکلات ایجاد شده به مدیریت مرکز تماس

شرایط احراز:

سن: 18 - 30 سال
آشنایی با اکسل و فرمول نویسی در سطح پیشرفته
آشنایی با نرم‌افزار های آفیس
توانایی به نمایش گذاشتن دیتا به صورت مفهومی
آشنایی و توانایی تحلیل دیتا و مسئله
تسلط بر پروسه ها و شاخص های مرکز تماس
انعطاف پذیری بالا در انجام کار های متنوع

معرفی شرکت

تپسی یه کسب‌ و کار آنلاینه در زمینه حمل و نقل، با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران، که بیش از 1000 نفر رو در سراسر ایران گرد‌ هم‌ آورده، و هر روز داره بزرگ‌‌تر می‌شه و رشد می‌کنه.
ما تیمی هستیم که معتقدیم می‌تونیم کشورمون، اقتصادمون، و حتی جامعه‌مون رو به سوی بهتر شدن تغییر بدیم. تیمی که تاثیر مثبت بر زندگی دیگران رو، منبع انرژی کار چالش‌برانگیز روزمره‌ی خودش می‌دونه و به دنبال فرصت‌هایی برای تغییره. تپسی جای رشد و یادگیریه، و پیشرفت در اون هرگز متوقف نمی‌شه. اینجا همون‌جاییه که ازخودت سبقت می‌گیری!

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی