اسنپ فود | Snappfood

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر snappfood.ir

استخدام Fleet Onboarding Team Lead

دسته‌بندی شغلی

مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی در کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.

مسئولیت ها:

مدیریت و راهبری فرآیند جذب موتورسواران از طریق کانال‌های حضوری، تلفنی و آنلاین و اطمینان از تحقق اهداف جذب.
مدیریت، هدایت و توسعه تیم‌های جذب حضوری و تلفنی، شامل تعیین اهداف، پایش عملکرد، آموزش، ارائه بازخورد و بهبود مستمر عملکرد تیم.
مدیریت فرآیند مراجعه حضوری متقاضیان، شامل ثبت‌نام، بررسی مدارک و اطمینان از ارائه تجربه مناسب به متقاضیان.
مدیریت و پایش کانال‌های آنلاین جذب، از جمله ایجاد، به‌روزرسانی و ارزیابی عملکرد آگهی‌های جذب.
پایش مستمر عملکرد کانال‌ها و تیم‌های جذب، شناسایی گلوگاه‌ها و ارائه راهکارهای اجرایی به‌منظور افزایش ظرفیت و نرخ تبدیل جذب.
تحلیل داده‌های مرتبط با فرآیند جذب، عملکرد تیم‌های حضوری و تلفنی، نرخ تبدیل و دلایل افت عملکرد و تبدیل آن‌ها به اقدامات بهبود.
مدیریت و پایش ظرفیت و شرایط خوابگاه موتورسواران و هماهنگی امور مرتبط با ساکنین و ظرفیت اقامت.
تعریف و پایش KPIهای فردی و تیمی و استفاده از داده‌ها برای بهبود عملکرد و بهره‌وری تیم‌های جذب.
تهیه و ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت جذب، عملکرد کانال‌ها و تیم‌ها و ارائه پیشنهادهای بهبود به مدیر مربوطه.
شناسایی و رفع چالش‌ها و گلوگاه‌های عملیاتی و ایجاد هماهنگی میان تیم‌ها و ذی‌نفعان مرتبط در راستای اجرای روان فرآیند جذب.

نیازمندی ها:

حداقل ۲ سال تجربه کاری مرتبط در حوزه مدیریت تیم‌های فروش، جذب، کال‌سنتر یا تیم‌های عملیاتی مشابه.
تجربه در مدیریت و راهبری تیم‌های عملیاتی و توانایی تعیین هدف، پایش عملکرد و توسعه اعضای تیم.
توانایی بالا در برنامه‌ریزی، سازماندهی و مدیریت هم‌زمان چندین فعالیت و اولویت کاری.
تسلط مناسب بر Excel و توانایی استفاده از ابزارهایی مانند فرمول‌نویسی و Pivot Table برای تحلیل و گزارش‌دهی.
توانایی تحلیل داده‌های عملیاتی، شناسایی فرصت‌های بهبود و تبدیل تحلیل‌ها به Action Planهای اجرایی.
آشنایی با ابزارهای CRM، سیستم‌های مدیریت تماس یا ابزارهای مشابه جهت پایش عملکرد تیم‌های تلفنی.
مهارت ارتباطی و بین‌فردی قوی و توانایی مدیریت مؤثر ذی‌نفعان مختلف.
توانایی حل مسئله، تصمیم‌گیری سریع و مدیریت شرایط پرتغییر و پرفشار.

مزایا:

کمک هزینه سفر، ورزش و خدمات روان‌شناسی
بیمه تأمین اجتماعی و بیمه تکمیلی
دسترسی به بهترین و به‌روزترین دوره‌های آموزشی
کدهای تخفیف ماهانه اسنپ‌فود
وام‌های بانکی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

اسنپ‌فود، بزرگ‌ترین سرویس آنلاین سفارش غذا در ایران است. ما با ارائهٔ خدمات متنوعی مثل سفارش نان، پروتئین، شیرینی و میوه، تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ای کامل، راحت و سریع برای کاربران‌مان بسازیم.
اعتماد و همراهی چند میلیون کاربر، ما را دلگرم کرده تا همیشه به دنبال نوآوری و ارائه‌ی خدماتی با کیفیت بالاتر باشیم.
در این مسیر، مشتاق همکاری با افرادی هستیم که با ذهنی چابک، روحیه‌ٔ یادگیرنده و انگیزه‌ٔ بالا، بتوانند در کنار ما از چالش‌ها عبور کنند و در ساختن آیندهٔ بهتر نقش داشته باشند.