شرح شغل: -استخراج و مانیتور کردن KPI های فرآیندها و تشخیص حوزه های دارای مشکل در هر مرحله از فرایند کار پشتیبانی و ارائه راهکارهای بهبود و توسعه عملکرد پشتیبانی.
-شناسایی، معرفی و بکارگیری روش ها، چارچوب ها و ابزارهای استاندارد برای طراحی و بروزرسانی فرایندهای پشتیبانی.
-مدلسازی و پایش فرآیندهای سازمانی جهت اطمینان از کاربردی بودن آن ها و بهبود مداوم این فرایندها تدوین و بازنگری دستورالعمل های کاری سازمان با توجه با شناسایی نقاط قابل بهبود
-بررسی و تحلیل عملکرد کمی و کیفی نیروهای واحد و تهیه گزارشات تحلیل مرتبط و ارائه پیشنهادات مبتنی بر داده در مورد تغییرات زمان سنجی دوره ای فعالیت های واحد پشتیبانی جهت حصول اطمینان از عملکرد بهینه.
شرایط احراز: -کارشناسی یا کارشناسی ارشد در رشته مهندسی صنایع و یا سایر رشته های مرتبط -حداقل 1 سال سابقه کار موثر در حوزه کاری مرتبط -توانایی تحلیل و تهیه گزارشات با استفاده از داده ها -تسلط بر نرم افزار اکسل -آشنایی با مباحث فرآیندی ( مدلسازی، تحلیل و بهبود فرآیند) -آشنایی با مدل های زمان سنجی -آشنایی با فرآیندهای کاری مرکز تماس و فرآیندهای دلیوری مزیت محسوب میشود -توانایی پیگیری بالا -مهارتهای ارتباطی کلامی، نوشتاری و ارائه خوب -مهارت حل مسئله و تصمیمگیری -دقت بالا و توجه به جزئیات
معرفی شرکت
اسنپفود بزرگترین سرویس آنلاین سفارش غذا در ایرانه که در کنار غذا، سرویسهایی از جمله سفارش نان، پروتئین، شیرینی و میوه رو هم در خودش داره.
همراهی صمیمانه و اعتماد بیش از ۵ میلیون کاربر ما رو بر این داشته که همواره به دنبال خلق پدیدههای تازه و راهی برای خدمترسانی بهتر و باکیفیتتر باشیم.
ما در این مسیر علاقهمند به همکاری با افرادی هستیم که با هوشمندی و سرعت عملشون در عبور از چالشها و مسائل کسبوکار یاریگرمون باشن.