اسنپ فود | Snappfood

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر snappfood.ir

استخدام مسئول تیم پشتیبانی (نرم‌افزار فروشندگان)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.

وظایف/مسئولیت‌ها:

اطمینان از این که تمامی دستورالعمل‌ها و پروسه‌های پشتیبانی نرم‌افزار بر اساس فرآیند مورد تایید پیش روند
بررسی پیوسته اطلاعات و گزارشات پشتیبانی فنی برای اطمینان از صحت عملکرد و همچنین به‌روزرسانی گزارش‌ها
عیب‌یابی، گزارش و برنامه‌ریزی برای بهبود فرآیند رفع مشکلات فنی فروشندگان
نظارت بر عملکرد کارشناسان پشتیبانی نرم‌افزار
واگذاری وظایف و مسئولیت‌ها به کارشناسان پشتیبانی نرم‌افزار بر اساس شایستگی‌های فردی و نیازهای تیم
پاسخگویی به سوالات و دغدغه‌های کارشناسان پشتیبانی نرم‌افزار
توانایی ارائه بازخورد و برقراری ارتباط موثر با کارشناسان پشتیبانی نرم‌افزار
آموزش، بررسی عملکرد و برگزاری جلسات با کارشناسان پشتیبانی نرم‌افزار
برنامه‌ریزی و هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی نرم‌افزار برای زمان حضور در شرکت
کمک و همراهی با کارشناسان پشتیبانی نرم‌افزار در صورت لزوم

نیازمندی‌ها:

لیسانس رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع، مهندسی کامپیوتر یا رشته‌های مرتبط
حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط (حداقل یک سال سابقه کار در موقعیت سرپرست پشتیبانی امور مشتریان)
تسلط بر مهارت‌های کامپیوتری، نرم‌افزارهای Microsoft Office و Google Sheets، کار با JIRA و نرم‌افزارهای CRM

مزایا:

کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روان شناسی و اینترنت
بیمه تکمیلی
دسترسی به بهترین و به روزترین دوره های آموزشی
کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
وام های بانکی

معرفی شرکت

اسنپ‌فود بزرگترین سرویس آنلاین سفارش غذا در ایرانه که در کنار غذا، سرویس‌هایی از جمله سفارش نان، پروتئین، شیرینی و میوه رو هم در خودش داره.
همراهی صمیمانه و اعتماد بیش از ۵ میلیون کاربر ما رو بر این داشته که همواره به دنبال خلق پدیده‌های تازه و راهی برای خدمت‌رسانی بهتر و باکیفیت‌تر باشیم.
ما در این مسیر علاقه‌مند به همکاری با افرادی هستیم که با هوشمندی و سرعت عملشون در عبور از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکار یاریگرمون باشن.