امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

اسنپ فود | Snappfood

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر snappfood.ir

استخدام Contact Center Training Senior Supervisor

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

Responsibilities:

  • Developing and implementing comprehensive training programs for the contact center department.
  • Designing and delivering technical training sessions to onboard new employees and enhancing the technical skills of contact center agents.
  • Creating and delivering soft skills training programs to improve customer service, communication, problem-solving, and other abilities of the contact center team.
  • Conducting training needs assessments to identify skill gaps and training requirements within the department.
  • Collaborating with department managers to align training programs with business goals and objectives.
  • Monitoring and evaluating the effectiveness of training programs through assessments, feedback, and performance metrics.
  • Updating training materials and content regularly to ensure relevance and accuracy.
  • Staying up-to-date with industry trends, technological advancements, and best practices in contact center operations and training methodologies.
  • Providing ongoing coaching and support to contact center employees to reinforce training outcomes.
  • Collaborating with cross-functional teams to identify opportunities for process improvement and implement training solutions accordingly.
Education:

  •  At least Bachelor’s or Master’s in Business Administration, Management, Psychology, Engineering or other related fields.
Experience:

  • Proven 2 or more years of hands-on experience in operations or contact center department.
Requirements:

  • Strong knowledge of contact center operations, processes, and technologies.
  • Proficiency in designing and delivering technical training programs related to IT systems, software applications, and customer relationship management tools.
  • Expertise in creating and conducting soft skills training sessions, including customer service, communication, problem-solving, and team dynamics.
  • Familiarity with learning management systems and e-learning platforms for organizing and delivering training content.
  • Ability to analyze training needs and develop targeted learning interventions.
  • Experience in evaluating training effectiveness using various assessment methods and metrics.
Benefits:

  • Credit for: Vacations, Gym, Therapy, Internet Costs
  • Social security & complementary insurance
  • Educational Platform of advanced courses
  • Snappfood's discount Codes
  • Loans

معرفی شرکت

اسنپ‌فود بزرگترین سرویس آنلاین سفارش غذا در ایرانه که در کنار غذا، سرویس‌هایی از جمله سفارش نان، پروتئین، شیرینی و میوه رو هم در خودش داره.
همراهی صمیمانه و اعتماد بیش از ۵ میلیون کاربر ما رو بر این داشته که همواره به دنبال خلق پدیده‌های تازه و راهی برای خدمت‌رسانی بهتر و باکیفیت‌تر باشیم.
ما در این مسیر علاقه‌مند به همکاری با افرادی هستیم که با هوشمندی و سرعت عملشون در عبور از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکار یاریگرمون باشن.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1006762 بستن
آگهی منقضی شده است
image/svg+xml