اسنپ فود | Snappfood

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر snappfood.ir

استخدام QC Specialist

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس کنترل کیفیت مسئول اطمینان حاصل کردن از کیفیت پاسخگویی به درخواست وندورها در مورد نصب نرم افزارهای سفارش گیری و مدیریت دخل و مسئول نظارت و ارزیابی بر تیکت‌ها و تماس های وندورها از نظر تکنیکال، اسکریپت مکالمه و فرآیند می‌باشد.

نظارت و ارزیابی پاسخگویی به درخواست وندورها در مورد نرم افزارهای سفارش گیری و مدیریت دخل برای تشخیص نقاط قابل بهبود تیم پشتیبانی
تحلیل دیتا برای تشخیص نقاط قابل بهبود در راستای اهداف تیم
پیگیری اشتباهات تیم پشتیبانی و ارائه‌ی راهنمایی و بازخورد برای عمل طبق فرآیندها و اسکریپت مکالمات
تهیه‌ی گزارشات دوره‌ای به مدیر کنترل کیفیت برای حفظ و افزایش کیفیت پشتیبانی وندورها
نظارت و تهیه‌ی گزارش عملکرد فردی و تیمی از تیم پشتیبانی وندورها
اطمینان حاصل کردن از انطباق فرآیندهای شرکت با استانداردها و مقررات مربوط به تماس‌های وندورها

شایستگی‌های فنی:

تسلط با نرم افزارهای آفیس
آشنایی با نرم افزار جیرا
دانش اصول پشتیبانی مشتریان
تسلط بر فرآیندهای کنترل کیفیت
توانایی انتقال صحیح اطلاعات، توانایی سازماندهی و هدایت افراد

شایستگی‌های رفتاری:

توانایی توجه به جزئیات
مهارت کار تیمی
مهارت تحلیل و حل مسئله
مهارت‌های ارتباطی

معرفی شرکت

اسنپ‌فود بزرگترین سرویس آنلاین سفارش غذا در ایرانه که در کنار غذا، سرویس‌هایی از جمله سفارش نان، پروتئین، شیرینی و میوه رو هم در خودش داره.
همراهی صمیمانه و اعتماد بیش از ۵ میلیون کاربر ما رو بر این داشته که همواره به دنبال خلق پدیده‌های تازه و راهی برای خدمت‌رسانی بهتر و باکیفیت‌تر باشیم.
ما در این مسیر علاقه‌مند به همکاری با افرادی هستیم که با هوشمندی و سرعت عملشون در عبور از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکار یاریگرمون باشن.