امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

اسنپ فود | Snappfood

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر snappfood.ir

استخدام Biker Experience Lead

  • دسته‌بندی شغلی

    مهندسی صنایع و مدیریت صنعتی

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

In the story of Snappfood, we believe in creating value that goes beyond the ordinary. We are willing to establish innovative tendencies and are eager to have you on our team to help us get through our business challenges with creativity, intelligence, and agility.We are waiting for you to continue this story.

Responsibilities:

  • Developing Biker-Centric Strategies: Analyze biker feedback and market trends to develop and implement strategies prioritizing biker needs
  • Optimizing Touchpoints: Design customer journey maps to identify pain points and ensure positive interactions across all touchpoints
  • Managing Biker Feedback: Collect, analyze, and respond to biker feedback through various channels to enhance the biker experience
  • Implementing Biker Satisfaction Metrics: Establish KPIs to measure satisfaction and loyalty, track metrics, and identify areas for improvement
  • Training and Development: Develop training materials and provide ongoing support to frontline staff to deliver exceptional biker service
  • Driving Continuous Improvement: Lead initiatives to enhance the biker experience through process improvements, new technologies, and innovative engagement initiatives
  • Monitoring Biker Support: Develop and monitor service level agreements for biker support to ensure timely resolution of issues
  • Reporting: Prepare and present reports and insights to senior management and stakeholders
Requirements:

  • Analytical skills: Ability to analyze data, feedback, and metrics to derive insights and make data-driven decisions
  • Emotional intelligence: Navigate emotions of bikers and team members effectively
  • Report Preparation ability and experience
  • Project management ability and experience
  • Familiarity with Process Management
Benefits: 

  • Credit for: Gym, Therapy, Internet Costs 
  • Social Security & Complementary Insurance 
  • Educational platform of advanced courses 
  • Snappfood's Discount codes
  • Loans

معرفی شرکت

اسنپ‌فود بزرگترین سرویس آنلاین سفارش غذا در ایرانه که در کنار غذا، سرویس‌هایی از جمله سفارش نان، پروتئین، شیرینی و میوه رو هم در خودش داره.
همراهی صمیمانه و اعتماد بیش از ۵ میلیون کاربر ما رو بر این داشته که همواره به دنبال خلق پدیده‌های تازه و راهی برای خدمت‌رسانی بهتر و باکیفیت‌تر باشیم.
ما در این مسیر علاقه‌مند به همکاری با افرادی هستیم که با هوشمندی و سرعت عملشون در عبور از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکار یاریگرمون باشن.

  • زبان‌های مورد نیاز

    انگلیسی

  • مهارت‌های مورد نیاز

    User Experience مهندسی صنایع Databases

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1159816 بستن
image/svg+xml