همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

اسنپ فود | Snappfood

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر snappfood.ir

استخدام کارشناس تضمین کیفیت (مرکز تماس)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم. 

مسئولیت‌ها:
•    بررسی مشکلات بررسی شده در تیم‌های مرکز تماس به منظور اطمینان از انطباق پروسه‌های در حال اجرا با استانداردهای سازمانی
•    بررسی کیفیت تماس‌های تیم‌های مرکز تماس به منظور اطمینان از رعایت اسکریپت‌ها و اصول مکالمه
•    نظارت، ارزیابی و ارائه بازخورد کارمندان مرکز تماس به تیم، در مورد عملکرد آن‌ها در مقایسه با الزامات دانشی و رفتاری نیاز شغلی
•    زمان‌سنجی روتین کارهای تیم‌های مرکز تماس
•    بررسی عملکرد کارشناسان پرخطا به منظور شناسایی تقلب، نیازمندی آموزشی و ...
•    بررسی فرآیندها و روتین‌های در حال اجرای مرکز تماس جهت بروزرسانی آن‌ها
•    شناسایی شکاف‌ها/ناکارآمدی‌ها در دستیابی به شاخص‌های عملکردی بخش و ارائه بازخورد آن‌ها به سرگروه تیم
•    حفظ و بروزرسانی سوابق کیفی کارمندان مرکز تماس 

نیازمندی ها:
•    دارا بودن مدرک کارشناسی در تمامی رشته‌ها
•    تسلط کافی بر نرم‌افزارهای آفیس و ابزارهای گوگل (شیت آنلاین، گوگل فرم و...)
•    تسلط بر تمامی اسکریپت‌ها و فلوچارت‌های مرکز تماس
•    صبوری و مسئولیت پذیری بالا 
•    روابط عمومی مناسب 

مزایا:
•    کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روان‌شناسی و اینترنت
•    دسترسی به بهترین و بروزترین دوره‌های آموزشی
•    بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
•    کدهای تخفیف ماهانه اسنپ‌فود
•    وام‌های بانکی 

معرفی شرکت

اسنپ‌فود بزرگترین سرویس آنلاین سفارش غذا در ایرانه که در کنار غذا، سرویس‌هایی از جمله سفارش نان، پروتئین، شیرینی و میوه رو هم در خودش داره.
همراهی صمیمانه و اعتماد بیش از ۵ میلیون کاربر ما رو بر این داشته که همواره به دنبال خلق پدیده‌های تازه و راهی برای خدمت‌رسانی بهتر و باکیفیت‌تر باشیم.
ما در این مسیر علاقه‌مند به همکاری با افرادی هستیم که با هوشمندی و سرعت عملشون در عبور از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکار یاریگرمون باشن.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    مرکز تماس تضمین کیفیت ارتباط با مشتریان و پشتیبانی کنترل و نظارت
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml