پاسخگویی به سوالات مشتریان و رفع ابهامات و راهنمایی ایشان
رفع مشکلات نرم افزاری مشتریان (در صورت نیاز ارجاع به تیم پشتیبانی نرم افزارها)
دریافت و ثبت شکایات مشتریان و ارجاع آن به واحد مربوط
پیگیری مشکلات ارجاع داده شده به سایر بخش ها و اخذ نتیجه
ارایه نتایج پیگیری به مشتریان
ثبت کلیه موارد مطرح شده از طرف مشتریان و نتایج پیگیری ها در سیستم ارتباط با مشتریان (CRM)
مهارت های عمومی و تخصصی مورد نیاز:
تجربه کاری مرتبط در بازار سرمایه
فن بیان قوی و روابط عمومی بالا
ارتباطات موثر قوی (مهارت شنیداری، نوشتن،...)
آشنایی با نرم افزارهای Office
توانایی حل مسئله
مسئولیت پذیر
قابلیت پذیرش انتقادات و پیشنهادات
آشنا با اصول مشتریمداری
معرفی شرکت
شبکه اجتماعی و معاملاتی سهامیاب، با ۸ سال سابقه فعالیت، پرمخاطبترین سایت بازار سرمایه ایران است. شرکت توسعه پایدار جهان هوشمند شرکتی دانش بنیان و پیشرو در ارائه سرویسهای نوین مالی است.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیامورمشتریانپاسخگویی به مشتریان