پژوهشکده هوش مصنوعی دانشگاه شریف | Rcai

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر Rcai.ir

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور مشتریان(خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

مرکز تحقیقات هوش مصنوعی دانشگاه صنعتی شریف در بخش پشتیبانی و توسعه نرم افزار خود در سال جاری جذب نیرو میکند.
مسئولیت‌ها:

پشتیبانی و کمک به مشتریان فعلی و جدید احتمالی ما
حل مشکلات عملکردی با بررسی آن‌ها
برقرار ارتباط با بازدیدکنندگان و سرنخ‌ها (چت زنده)
اطمینان از رضایت مشتریان
بهبود تجربه مشتریان
مشارکت در بهبود محصول و تمام اسناد
پروژه‌های جانبی (استخدام و جذب همکاران جدید، آموزش، ...)
پاسخگویی و حل مسائل تیکت‌های پشتیبانی و عیب‌یابی
بررسی مسائل فنی (مشکلات و باگ‌های گزارش شده توسط مشتری)، بررسی علت اصلی، توصیف علائم مشکل، تعیین دامنه مشکل و پیشنهاد راه‌حل
کار با تیم‌های مختلف داخلی برای حل مشکلات فنی برای مشتریان و نمایندگان راهبردی
عمل به عنوان مشاور فنی برای مشتریان و نمایندگان راهبردی خود

مهارت‌های الزامی:
مشتری مدار
یادگیرنده مستقل و سریع
داشتن نگرش حل مسأله
دانش خوب درباره فرآیندهای کسب‌وکار
دانش فنی (XML، پایتون، جاوا اسکریپت)
خواندن انگلیسی
توانایی انتقال مفاهیم فنی به طور واضح و موثر، چه به صورت کتبی و چه شفاهی
تجربه در ERP و CRM
ایل به یادگیری مداوم و فعالانه کار کردن
تجربه قبلی در یک استارتاپ با رشد سریع

معرفی شرکت

مرکز تحقیقات هوش مصنوعی دانشگاه صنعتی شریف، مجموعه ای متشکل از افراد پویا و خلاق که در راستای ارتقا دانش و ارائه خدمات فناورانه فعالیت دارد.
این مجموعه، بعنوان مرجع علمی-پژوهشی برای دانشجویان و اساتید و مجری پروژه های هوش مصنوعی سازمانی داخلی و خارجی میباشد.

زبان‌های مورد نیاز

انگلیسی
مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

زن
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی