رایچت | Raychat

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر raychat.io

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

**نوع همکاری به صورت دورکاری خواهد بود

انتظارات:

پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن؛ چت؛ ایمیل؛ بیشتر تلفنی و دیگر روش‌های ارتباطی
راهنمایی مشتریان در راستای استفاده از خدمات رایچت
بررسی مسائل مشتریان و ارائه راهکارهای خلاقانه برای حل مسائل، رفتار مناسب و رسیدگی به موقع برای ایجاد رضایت مشتریان
انتقال فیدبک مشتریان
پیگیری و اطلاع‌رسانی سررسید پکیج مشتریان

مهارت‌ها و تجارب مورد نياز اين شغل چيست؟

دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده، متعهد به نظم و انضباط کاری
آشنا با زبان انگلیسی
آشنا با کسب و کار‌های اینترنتی، تسلط کامل به اینترنت و آشنا با نرم‌افزارهای CRM
دارای مهارت ارتباطی و توانایی تشخیص، تحلیل و پیگیری مشکلات مربوط به مشتریان، توانایی در شناخت نیاز افراد و ارائه راه کارهای آن
خوش برخورد، دارای روابط عمومی خوب
منضبط و دارای پشتکار در پیگیری امور مشتریان و شناخت نحوه فروش و قدرت مذاکره

وظایف:
انجام فعالیت‌های روزانه تیم فروش و پشتیانی
تماس تلفنی با مشتریان طبق شرح تعیین شده
ساعت کاری: 9:00 تا 17:00
روز‌های شنبه تا پنجشنبه

نکات قابل توجه :‌
وقت‌شناسی مهم است
طرز تفکر فروش را بداند
توانایی برقراری ارتباط با مشتریان
آشنایی با CRM
علاقه‌مند به یادگیری در زمینه تکنولوژی
داشتن لپتاپ شخصی
توانایی مذاکره و متقاعدسازی
سعه صدر و تاب آوری بالا
انعطاف‌پذیری بالا
انعطاف‌پذیر بودن ساعات کاری

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان ارتباط سازان چابک پژوه (رایچت) فعالیت خود را به عنوان استارت اپ SaaS در زمینه طراحی پلتفرم گفتگوی آنلاین و ارتباط با مشتریان آغاز کرده است.
هدف رایچت کمک به رشد کسب‌و‌کارها با ایجاد یک رابطه خوب به وسیله مکالمه مستقیم و بدون واسطه مشتریان با کسب‌و‌کارها است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست