رایان پرداز کاوش | Rayan Pardaz Kavosh

تاسیس در ۱۳۸۱ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر rpkavosh.ir/

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

نگاهی نو به توسعه نرم‌افزار در رایان پرداز کاوش

ارتباطی قوی، راه‌حل سریع، تجربه کاربری برتر
در رایان پرداز کاوش، پشتیبانی یعنی همراهی واقعی کاربر تا رسیدن به پاسخ. ما به یک کارشناس پشتیبانی پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد نیاز داریم که با مهارت در ارتباط تلفنی و آشنایی با دیتابیس، راه‌حل را سریع و دقیق ارائه دهد.

به یک نیروی دقیق، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد نیاز داریم که حوصله و مهارت ارتباطی برای پشتیبانی کاربران، تا مطمئن شویم تجربه کاربری محصولاتمان همیشه در بالاترین سطح باقی می‌ماند.

دانش و مهارت های مورد نياز:

مانیتورینگ سیستم‌های نرم‌افزاری و برنامه‌های کاربری در پروژه‌های مربوطه
آشنایی کامل با امور پشتیبانی نرم افزار
پاسخگویی به مشتریان جهت رفع سوالات و مشکلات احتمالی
توانایی آموزش نحوه استفاده از نرم‌افزار به صورت آنلاین یا حضوری
توانایی مستندسازی از جمله مستندسازی آموزشی نرم افزار
آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office
آشنا به SQL Server و SQL Server Profiler
آشنایی با طراحی سناريو تست اتوماتيک نرم افزار
تهیه سناریو برای test-case
آشنایی با Azure Devops
حداقل 2 سال تجربه کاری مشابه
پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان نرم‌افزار
راهنمایی، آموزش و حل مشکلات کاربران به‌صورت تلفنی یا ریموت
عیب‌یابی اولیه سیستم و ثبت تیکت در سیستم پشتیبانی
بررسی و اجرای کوئری‌های پایه SQL برای رفع اشکال یا استخراج اطلاعات
مستندسازی راهکارها و بروزرسانی پایگاه دانش داخلی

شایستگی های رفتاری مورد انتظار:

بسیار منظم، دقیق و جزئی نگر
روحیه کار تیمی و انتقال دانش
روابط عمومی و هوش هیجانی بالا
خوش برخورد و صبور
مهارت‌های ارتباطی بالا (گفتاری، شنیداری، نوشتاری)

شرایط کاری:

بسته ها و هدایای مناسبتی
بیمه تامین اجتماعی از بدو استخدام
بیمه تکمیلی
روزهای کاری شنبه الی چهارشنبه
ساعات کاری از 8 صبح الی 17:00 با 30 دقیقه شناوری
محل کار: محدوده خیابان قائم مقام- مطهری (نزدیک به متروهای مفتح و میرزای شیرازی)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

رایان پرداز کاوش یک شرکت دانش‌بنیان فعال در حوزه فناوری اطلاعات است که فعالیت رسمی خود را از سال ۱۳۸۱ آغاز کرده و ریشه‌های آن به سال ۱۳۷۸ بازمی‌گردد. این شرکت با بیش از دو دهه تجربه مستمر، امروز به عنوان یکی از بازیگران اصلی حوزه تولید و توسعه نرم‌افزارهای سازمانی و سامانه‌های ملی در کشور شناخته می‌شود.
رایان پرداز کاوش طی 18 سال پیاپی موفق به کسب رتبه یک شورای عالی انفورماتیک در حوزه پشتیبانی و توسعه نرم‌افزارهای سفارش مشتری شده و با تکیه بر ساختار سازمانی بالغ، تیم‌های تخصصی و رویکرد مهندسی‌محور، پروژه‌های کلان ملی و سازمانی را اجرا کرده است.