رابکس | Rabex

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر rabex.ir

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام سرپرست پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (CRM-خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت رابکس در راستای بهینه سازی فرآیندهای تیم پشتیبانی و امور مشتریان خود، به دنبال جذب سرپرست پشتیبانی و ارتباط با مشتریان با شرایط ذیل می‌باشیم:

مسئولیت‌ها:

مشارکت در طراحی و پیاده سازی فرآیندهای کنترل کیفیت در ارتباط با کاربران (تماس، چت و تیکت)
مشارکت در طراحی و پیاده سازی شاخص‌های عملکردی متناسب با بخش پشتیبانی
مشارکت در طراحی و پیاده سازی کانال‌های رضایت‌سنجی کاربران
مشارکت در طراحی و پیاده سازی فرآیند آموزش همکاران جدید
ارتباط مستقیم با واحدهای دیگر جهت ارجاع مشکلات کاربران
مدیریت بحران هنگام بروز مشکلات و شرایط پیش بینی نشده

نیازمندی‌ها:

توانایی مستندسازی و ارائه گزارش‌های مدیریتی
توانایی تحلیل و تصمیم گیری و قدرت حل مسئله
روابط عمومی مناسب و توانمندی بالا در مهارت‌های ارتباطی
مسئولیت پذیری و داشتن روحیه کار تیمی
داشتن نظم و انضباط کاری
تسلط به کار با نرم افزارهای مجموعه آفیس
اشتیاق به یادگیری و آموزش پذیری بالا
داشتن تجربه کاری مشابه به عنوان مزیت تلقی می گردد.
آشنایی با ارزهای دیجیتال به عنوان مزیت تلقی می گردد.

* شرایط همکاری درنظر گرفته شده برای این موقعیت شغلی به صورت حضوری می‌باشد.

معرفی شرکت

رابکس ( Rabex ) در سال ۱۳۹۶ با هدف پاسخگویی به تمامی نیازهای افراد و سازمان‌های ایرانی در دنیای ارزهای دیجیتال متولد شده است. صاحب امتیاز این شرکت، شرکت تجارت بین الملل رابین می‌باشد که در سال ۱۳۹۲ در شهر تهران تاسیس شده است.
رابکس در حال حاضر در حوزه‌های مالی و تکنولوژی (Fintech) و بخصوص رمزارزها (Cryptocurrency) و بلاکچین (Blockchain) در حال فعالیت است.