همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

پی او پی ام گلوبال | Popm Global

منابع انسانی ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر Popmglobal.com

استخدام مدیر مرکز تماس

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    بیش از شش سال
  • حقوق

    از ۱۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

  • دستیابی به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای جلب رضایت مشتری و افزایش کیفیت و بهره‌وری مرکز تماس
  • نظارت و ارزیابی عملکرد ماهانه کارشناسان، تجزیه و تحلیل بهره‌وری و گزارش‌های حضور و غیاب و آموزش کارکنان برای بهبود عملکرد
  • کمک به کارشناسان در خصوص توسعه حرفه‌ای
  • حصول اطمینان از درست و سریع حل‌شدن سؤالات و مشکلات مشتریان و همچنین توجه به مشکلات و چالش‌های مشتریان شاکی
  • گزارش، تجزیه و تحلیل و حل مسائل مربوط به سیستم‌ها، مشتری و عملیاتی که ممکن است کیفیت خدمات را تحت تاثیر قرار دهد
  • تلاش برای ایجاد یک تجربه‌ی فوق العاده برای مشتری
  • ایجاد و حفظ خطوط ارتباطی  و تعاملی با کارشناسان، هم رده‌ها، مدیران، تیم کیفیت و دیگر بخش‌های شرکت جهت تسهیل فرآیند حل مشکلات
  • به روز رسانی پیوسته اطلاعات خود در رابطه با کسب و کار
  • حل شکایات ارجاعی از سمت کارشناسان مرکز تماس 
  • توانایی مدیریت تیم با تعداد بالا
محل کار: تهران - جردن


معرفی شرکت

شرکت فعال در زمینه ارائه خدمات مشاوره
  • مهارت‌های مورد نیاز

    مرکز تماس مدیریت مرکز تماس ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml