پیتام | Peytam

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.peytam.com

استخدام کارشناس پشتیبانی و عملیات (مرکز تماس)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرکت پیتام به عنوان کامل ترین (BPO (Business Process Outsourcing ایران و به منظور تقویت تیم عملیات خود، نیازمند جذب کارشناس عملیات است. دانش آموختگان رشته های مهندسی صنایع و مدیریت که به اصول طراحی و بهبود ساختارهای گزارشات مسلط هستند، مخاطب اصلی تصدی این شغل هستند. اگر دارای روحیه چالشگری و ساختن، و آماده ورود به فضایی پویا هستید، پیتام آماده پیوستن شماست.

شرح وظایف اصل

ساخت و ارسال گزارشات مرکز تماس برای هر محصول
ساخت و ارسال گزارشات داخلی پیتام برای واحد های مختلف
تحلیل گزارشات و ارائه راهکارهای اصلاحی و بهبود
انجام کلیه امورات درون واحدی بین تیم های مختلف مرکز تماس اعم از ارائه دسترسی های لازم به هر نفر یا تیم، تعامل با تیم های درون واحدی و انجام کارهای محوله به تیم عملیات در چارچوب شرح وظایف
ساخت داشبردهای گزارشاتی متناسب با نیازمندی ها

نیازمندی ها و شرایط احراز:

قدرت حل مسئله، دقیق، خلاق، تحلیلگر و ایده پرداز
مهارت های ارتباط سازی و روحیه کار تیمی
مسلط به ICDL (خصوصا اکسل)
آشنا با ساخت گزارشات، داشبرد و تحلیل داده
آشنایی با SQL، Power BI، تحلیل داده، مزیت محسوب می شود.

معرفی شرکت

پیتام با استفاده از منابع انسانی متخصص و کارآمد و با به کارگیری روش های به روز و بهینه، به ارائه خدمات برون سپاری مرکز تماس و پشتیبانی محصولات و خدمات، به شرکت ها می پردازد و با خلق تجربه ماندگار برای مشتریانِ سازمان ها، آنها را در رسیدن به اهداف خود یاری می کند.