نوبیتکس | Nobitex

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر nobitex.ir

استخدام کارشناس مرکز تماس (شیفت عصر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

تیم پشتیبانی نوبیتکس، اولین لایه ارتباطی میان شرکت و کاربران آن محسوب میشود که کارکرد کلیدی این تیم حل مسائل کاربران یا ارجاع آن‌ها به بخش صحیح میباشد. این تیم نقش پر رنگی در ایجاد و حفظ رضایت مشتریان این شرکت داشته و خواهد داشت.

ما در نوبیتکس به دنبال فردی صبور و دقیق در موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس پشتیبانی مشتریان هستیم. کاندیدای ایده‌آل ما مهارت بالایی در برقراری ارتباط موثر دارد.

شرح وظایف:

به تماس‌های تلفنی کاربران پاسخ‌های رضایت‌بخشی داده و چالش‌ها و نیازهای آنان را تا رسیدن به نتیجه پیگیری کند.
فعالانه به کاربران گوش سپرده و راهنمایی‌های کارآمد و موثر را به آنان در مواجهه با یک مسئله فراهم آورد.
در صورت لزوم، برای پیگیری حل مشکل تماس‌های خروجی برقرار کند.
با سایر همکاران در بخش‌های مختلف برای بهبود فرایند پاسخگویی همراهی کافی داشته باشد.
به دیگر قسمت‌های پشتیبانی در صورت لزوم تیکت ثبت کند.

شایستگی‌ها:

با مبانی ارتباط با مشتری و پشتیبانی آشنایی داشته و با نرم‌افزارهای این حوزه کار کرده باشد.
به کار با اکسل و گوگل شیت آشنایی کافی داشته باشد.
مهارت گفتاری قدرتمندی داشته و با تکنیک‌های برقراری ارتباط موثر آشنا باشد.
توانایی حل مسئله داشته باشد.
بتواند فعالانه گوش دهد و بر نتیجه متمرکز باشد.
مسئولیت‌پذیر و منظم بوده و بتواند با تیم همراهی کند.
آشنایی با حوزه رمزارزها مزیت محسوب میشود.

شرایط کاری:

محل کار به صورت حضوری و در "پردیس" است.
چهار هفته اول کاری دوره آموزشی خواهد بود.
ساعت کاری از 12 الی 21 می‌باشد.

از مزایای کار کردن در نوبیتکس به موارد زیر میتوان اشاره کرد:

حقوق و مزایای مناسب
امکان افزایش حقوق بر مبنای عملکرد
امکان پیشرفت شغلی
پاداش عملکرد
خدمات رفاهی
اتاق بازی
صبحانه و عصرانه

معرفی شرکت

نوبیتکس یک استارت آپ فینتک با تمرکز بر حوزه مبادلات رمزارزها بوده که به سرعت در حال رشد است. اصلی ترین محصول ما پلتفرم آنلاین نوبیتکس است. این یک پلتفرم مبادله رمزارزها تمام اتوماتیک است که امکان مبادله بیتکوین، اتریوم و سایر رمزارزها را بصورت مستقیم با ریال ایران فراهم می‌کند. امنیت، سرعت، راحتی و امکان مبادله بی‌واسطه بین خریدار و فروشنده، مهم‌ترین مزایای این پلتفرم برای کاربران در مقایسه با سایر راهکارها هستند.

مهارت‌های مورد نیاز

مرکز تماس ارتباط با مشتریان و پشتیبانی امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی