گروه متازی | MetaZi Group

تاسیس در ۱۳۹۸ سرمایه‌گذاری و تحلیل کسب‌وکار ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.metazigroup.com

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

هر سازمانی شبیه یک «خانه» است؛ جایی که اعضای آن با وجود تفاوت‌ها در کنار هم رشد می‌کنند، به ارزش‌ها احترام می‌گذارند و برای رسیدن به هدف‌های مشترک کنار هم می‌مانند. ما هم در جست‌وجوی عضوی جدید برای این خانه هستیم؛ فردی مسئولیت‌پذیر، صبور و متعهد که بتواند در تعامل با مشتریان، تجربه‌ای حرفه‌ای و آرامش‌بخش ایجاد کند.

شرح موقعیت شغلی
به دنبال نیرویی منظم، پاسخ‌گو و توانمند در ارتباطات هستیم که بتواند در ساعات شب، پاسخگوی مشتریان در بسترهای آنلاین باشد. اگر روحیه کار تیمی داری، با چالش‌ها کنار می‌آیی و علاقه‌مند به کار در محیط آرام شب هستی، این موقعیت برای توست.

وظایف اصلی

پاسخ‌دهی آنلاین به مشتریان در شیفت شب (از ۱۲ شب تا ۸ صبح)
رسیدگی به سوالات، مشکلات و درخواست‌های مشتریان با لحن محترمانه و حرفه‌ای
ثبت، پیگیری و ارجاع موارد به کارشناسان مربوطه
همکاری مستمر با تیم پشتیبانی برای رفع مشکلات و بهبود فرآیندها
مدیریت گفت‌وگوها با صبر، آرامش و توانایی کنترل شرایط در مکالمات چالشی
استفاده و تکمیل گزارش‌ها و اطلاعات موردنیاز در Google Sheets

مهارت‌ها و تجربه‌های موردنیاز:

مهارت کامل در Google Sheets
مسئولیت‌پذیری بالا و توانایی کار گروهی
ارتباط مؤثر و برخورد حرفه‌ای با مشتریان
صبر و شکیبایی در برخورد با مشتریان ناراضی یا معترض

مزیت محسوب می‌شود:

آشنایی با بازار فارکس
آشنایی با چت آنلاین Crisp
آشنایی نسبی با زبان انگلیسی

شرایط همکاری

نوع همکاری: دورکاری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

گروه مشاوره مدیریت متازی، به عنوان یک مجموعه پیشرو و باتجربه، خدمات تخصصی و حرفه‌ای خود را در زمینه مشاوره مدیریت به شرکت‌ها و سازمان‌های مختلف در سطح بین‌المللی ارائه می‌دهد. تخصص این گروه در ارایه راهبردی و راهکارهای نوین مدیریتی، به ویژه در عرصه بازارهای مالی جهانی بر پایه آخرین دستاوردهای فناوری مالی و ارزهای دیجیتال است. همچنین، متازی با تمرکز بر رشد و توسعه استارت‌آپ‌ها، خدمات متنوعی را در حیطه صنعت بلاکچین، از جمله طراحی و اجرای راه‌حل‌های بلاکچینی، شناسایی فرصت‌های سرمایه‌گذاری و آموزش در این بخش فراهم آورده است. ما در گروه متازی تلاش نموده‌ایم تا از طریق ایجاد یک فضای کار دوستانه، تعاملی، توسعه طلبانه و حرفه‌ای به رشد مشتریانمان، همکاران و متازی کمک کنیم.

ما در گروه مشاوره مدیریت متازی درک می‌کنیم که جوانان امروزی به دنبال محیط‌های کاری هستند که یادگیری را جشن بگیرد و شکست‌های احتمالی را به‌عنوان بخشی اجتناب‌ناپذیر از رشد تلقی کند. این نسل قدردان فرصت‌ هایی است که به آن‌ها امکان می‌دهد تجربه‌های چندگانه کسب کنند، ضمن این‌که صدای‌شان در تصمیمات مهم شنیده شود و با ایده‌های خود، تأثیری ماندگار بر جای بگذارند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست