لیاتیم | lia Team

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر liateam.ir/

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (CRM)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

قصه‌ی لیاتیم، به افرادی نیاز دارد که با اشتیاق، هوشمندی ، توانمندی و شخصیت یادگیرنده و پرتلاش خود، قدم در مسیر رشد و موفقیت بگذارند
ما منتظریم تا با "تو" در این مسیر همراه شویم.

لیاتیم به دنبال یک "کارشناس کنترل کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری" با شرایط زیر است

مسئولیت‌ها:
کنترل کیفیت پاسخگویی به نیازها و خواسته های مشتریان.
نظارت و بهبود فرآیندهای ارتباط با مشتری.
تدوین و بازنگری روشهای اجرایی مربوط به روابط با مشتری.
نظارت و تجزیه و تحلیل شاخص های تعریف شده.
ارائه گزارشات مربوط به بازخورد شاخص ها به ناظر مربوطه.
صدور اقدامات اصلاحی برای بهبود نظارت بر شاخص ها.
بررسی درخواست‌های دریافت شده برای اعطای پیشنهاد یا هدیه به مشتریان.
انجام نیازسنجی و ثبت درخواست دوره های آموزشی برای همکاران در واحد ارتباط با مشتری.

ویژگی‌ها:
حداقل مدرک کارشناسی در مهندسی صنایع ، تجارت/مدیریت یا سایر زمینه‌های مرتبط.
+3 سال تجربه مرتبط در QC واحد CRM
تسلط به نرم افزار CRM و سیستم مدیریت کیفیت.
تسلط بر گزارشات فنی و روش‌های بازخورد.
تسلط به MS Office
مهارتهای ارتباطی کتبی و شفاهی قوی
قدرت حل مساله
مسئولیت پذیر

مزایا

پرداخت به موقع حقوق
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
پرداخت پاداش عملکرد
امنیت شغلی
هدایای مناسبتی

آدرس: تهران، خیابان سهروردی، خیابان خرمشهر، خیابان عربعلی
ساعات کاری: شنبه تاسه شنبه 9 الی 18 و چهارشنبه 9 الی 17

معرفی شرکت

هلدینگ مهلران، با پیشینه‌ای بیش از 100 سال و به عنوان یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان محصولات مراقبتی، بهداشتی و آرایشی در ایران، پس از تأسیس کارخانه‌ مهلران، کارخانه الهی، شرکت فارماسان سینا و شرکت خوشه سبز، استارت‌آپ لیاسرویس را با هدف ایجاد یک تجربه کاربری بهتر و متفاوت در بین کسب‌و‌‌کارهای اینترنتی و به واسطه گردهم‌آوردن تیمی جوان، پرانگیزه و متعهد تأسیس کرد. ما در لیاسرویس، با بهره‌گیری از نیروی فنی متخصص در زمینه مارکتینگ و حوزه‌های نرم‌افزاری و فناوری اطلاعات، موفق شدیم به سرعت موقعیت‌مان را در بین رقبا تثبیت کنیم و به ارائه سرویس‌ها و خدمات نوین به مخاطبان‌مان بپردازیم. به عنوان شرکتی فعال در حوزه‌ های‌ تک، با ده‌ها محصول نرم‌افزاری مختلف همچون فروشگاه اینترنتی، پلتفرم آموزشی، مهارتی و رقابتی مبتنی بر گیمیفیکشن، سیستم پیشنهاد محصول بر اساس نیاز کاربر، سیستم پایش و تحلیل داده‌های آماری‌، سیستم انبارداری مکانیزه، چت بات هوشمند ارتباط با مشتریان، دو مجله آنلاین در حوزه زیبایی و سلامت و توسعه فردی، تاک‌شوی تخصصی، پادکست در حوزه زیبایی و سلامت و... کلیه سرویس‌های لازم برای خدمت‌رسانی به مشتریان را فراهم کرده و به واسطه توسعه همین محصولات، رشد قابل توجهی داشته‌ایم. در لیاسرویس، به‌روز بودن حرف اول را می‌زند و متناسب با جدیدترین راهکارها، در مسیر پیشرفت کارها و اجرای پروژه‌های مختلف قدم برمیداریم.

مهارت‌های مورد نیاز

CRM ارتباط با مشتری کنترل کیفیت ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی