راویس تجارت مانا | Ravis Tejarat e Mana

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۵۱ تا ۲۰۰ نفر mrbatri.com

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس کنترل کیفیت (QC-مرکز تماس)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

نظارت پیوسته بر پاسخگویی به مشتریان در کانال های مختلف
بررسی کیفیت پاسخگویی
عیب یابی و بهبود روش های ارزیابی و فعالیت جهت فراگیری آن در کل سازمان
شناسایی مشکلات عمده مشتریان و انتقال آن به بخش های مرتبط جهت رفع موارد
بهبود عملکرد کارشناسان مرکز تماس از طریق روش های مربیگری
پیش‌بینی فشار کاری مرکز تماس و برنامه ‌ریزی مربوط به شیفت‌های کاری
کنترل صحت ثبت درخواست‌ها
بررسی ضبط مکالمات و ارزیابی کیفیت مکالمات کارشناسان مراکز تماس
ارائه گزارشهای لازم به مدیر واحد

مهارتهای مورد نیاز:
تسلط به سیستم فعالیت مرکز تماس و شاخصهای آن
تمرکز بر تحقق تارگت های کیفی مرکز تماس (پاسخگویی)
درک صحیح فرآیندهای مرکز تماس
مهارت برنامه ‌ریزی و پیش ‌بینی

معرفی شرکت

شرکت راویس تجارت مانا با تکیه بر سال ها تجربه (از سال 1363) فعالیت خود را در زمینه فروش و ارائه خدمات باطری خودرو آغاز کرده است و اکنون با بهره گیری از زیرساخت بروز و تیمی متعهد و متخصص با برند آقای باطری تلاش بر این دارد که امداد باطری را در تمامی نقاط تهران، در محل مشتری با سریعترین زمان و یا در شعب خود به صورت حضوری با مناسب ‌ترین قیمت انجام دهد.
چرا آقای باطری؟
• ارسال فوری
• تست و نصب رایگان
• ضمانت اصالت باطری
• پرداخت در محل
• تضمین مناسب ‌ترین قیمت
• پشتیبانی 24 ساعته