سامانتل | Samantel

مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر samantel.ir

فرصت‌های شغلی ۱۲

استخدام سرپرست امور مشترکین

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

توضیحات

حضور در نقاط تعیین شده جغرافیای کل کشور.
سرپرستی گروه کارشناسان جهت جمع‌آروی مدارک و فعال سازی سیم کارت.
ارائه آموزش مربوط به کارشناسان.
پیگیری در خصوص رفع مشکلات و خطاهای ثبت‌نام.
رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای رضایت مشتریان، کیفیت، بهره‌وری و معیارهای کلیدی عملکرد.
اطمینان از این که سؤالات مشتریان به درستی و به سرعت پاسخ داده می‌شود.
تجزیه‌وتحلیل شکایات به منظور شناسایی علل مشکلات.
سرپرستی گروه کارشناسان.
ارائه آموزش مربوط به کارشناسان.
رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای رضایت مشتریان، کیفیت، بهره‌وری و معیارهای کلیدی عملکرد.

پیش‌نیازها

روحیه حل مسئله.
مهارت مدیریت تیم و توانمندی رهبری تیم.
توان تصمیم‌گیری.
توانایی تدوین و اجرای فرآیند.
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس.
دارای ارتباطات میان فردی خوب.
توانایی انجام کار تیمی.
مدیریت زمان.
توانایی مستندسازی و ارائه گزارش‌های حرفه‌ای.
آشنایی کامل با مباحث و اصطلاحات مرکز تماس.
نتیجه‌گرا.
داشتن حداقل مدرک کارشناسی.
اتمام خدمت سربازی یا معافیت دائم یا تحصیلی.
ترجیحاً داشتن حداقل سه سال سابقه سرپرستی.
توان مذاکره و مکاتبه.

معرفی شرکت

این شرکت از سال 1396 با نام تجاری سامانتل، ضمن ارائه خدمات ارتباطی پایه بربستر تلفن همراه، در فاز یک ورود به بازار، سیم کارت های دائمی خود را با رندترین پیش شماره (099999) و سیم کارت های اعتباری خود را با پیش شماره (099998) به متقاضیان عرضه نمود .
شرکت کیش سل پارس درحال حاضر بدلیل دارا بودن تعداد قابل توجهی از مشتریان حوزه بانکی از جایگاه ممتازی در بین اپراتورهای مجازی برخوردار است و وظیفه خود می داند که دراین راستا خدمات مورد نیاز سازمانهای نیازمند ارتباط را در پهنه ی جغرافیای کشور تامین کند.
ازآنجاییکه ارتباطات همراه می رود تا در آینده ای نزدیک به یکی از مهمترین راهکارهای توسعه در بخش های اقتصادی، عمرانی، سلامت و آموزش در همه ی کشورها تبدیل شود، انگیزه ای مضاعف در سامانتل برای ایفای نقشی موثر درکمک به توسعه میهن اسلامی ایجاد کرده است.
مسئولیتی که باشعار ” اولین اپراتور نسل جدید ارتباطات همراه “ سامانتل را در زمره پیشگامان توسعه دولت همراه قرارخواهد داد.