کیانام ارتباط | Kianam Ertebat

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.sfiord.com

استخدام مدیر پشتیبانی و امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

در راستای بهینه سازی فرآیندهای تیم پشتیبانی و امور مشتریان خود، به دنبال جذب یک مدیر تواننمد پشتیبانی و ارتباط با مشتریان با شرایط ذیل می‌باشیم:

امتیازات

پرداخت منظم و بدون تاخیر حقوق و پورسانت
بیمه تامین اجتماعی از اولین روز استخدام
دوره آموزشی تخصصی رایگان در بدو ورود
امکان استفاده از باشگاه ورزشی مجموعه
بلیت استخر و اسپا ماهیانه
امکان استفاده از اتاق گیم در مجموعه
استفاده رایگان از کافه شرکت
صبحانه و میان وعده رایگان

مسئولیت‌ها:

تدوین و اجرای فرآیندهای کنترل کیفیت (QC) برای کانال های تماس، چت و تیکت
طراحی و پیاده سازی و اجرای فرآیند آموزش همکاران جدید و قدیم
برگزاری جلسات بازخورد با تیم و فرد
ارتباط مستقیم با واحدهای دیگر جهت ارجاع مشکلات کاربران
مدیریت بحران هنگام بروز مشکلات و شرایط پیش بینی نشده
جذب و استخدام نیروهای جدید
پیگیری موارد و بازخوردهای کاربران تا رفع موارد

نیازمندی‌ها:

حداقل ۳ سال تجربه در مدیریت امور مشتریان
توانایی کار با ابزار تحلیلی (مخصوصاً اکسل)
توانایی مستندسازی و ارائه گزارش‌های مدیریتی
توانایی تحلیل و تصمیم‌گیری و قدرت حل مسئله
توانایی کار با crm و نرم افزار های حسابداری

نوع کار: حضوری + تمام وقت
آدرس: کریمخان- خیابان ایرانشهر- روبروی پارک هنرمندان (فاصله ۵ دقیقه تا مترو طالقانی یا هفت تیر)

معرفی شرکت

معرفی شرکت
هلدینگ کیانام ارتباط در سال 1388 به منظور تولید دوربین های مداربسته با آخرین تکنولوژی های روز دنیا و همچنین با هدف ارائه آموزش های تخصصی به علاقه مندان و فعالان حوزه سیستم های نظارتی و امنیتی تاسیس گردید.

خدمات و محصولات کیانام ارتباط:
تولید و ارائه مدرن ترین دوربین های مداربسته با برند اسفیورد در ایران
آموزش های تخصص در حوزه نظارت تصویری و دوربین مداربسته، آموزش پرسنل و بازاریابی و فروش
فروش محصولات آموزشی تخصصی ویژه فعالین و علاقمندان به صنعت امنیت و دوربین مداربسته
برگزاری گارگاه های آموزشی فنی و تخصصی ویژه همکاران صنف دوربین مداربسته و تجهیزات امنیتی
برگزار دوره های آموزشی آنلاین ویژه پرسنل شرکتها در حوزه فروشندگی، بازاریابی و نصب و اجرای پروژه های دوربین مداربسته

مهارت‌های مورد نیاز

مدیریت ارتباط با مشتریان امورمشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی