ایران تکنولوژی | Iran Technology

گردشگری و هتل‌ها ۱۱ تا ۵۰ نفر www.iran-tech.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ایران تکنولوژی در تیم «پشتیبانی» خود به دنبال هم‌تیمی جدید می‌گردد.

وظایف اصلی:

حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن‌ها تا کسب رضایت کامل ایشان
پاسخ به تیکت‌های پشتیبانی
تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن‌ها
پیگیری درخواست‌های مالی و حسابداری مشتریان (درخواست فاکتور و...) با بخش مربوطه
ارائه گزارش‌های کاری منظم به مدیر تیم
آشنایی با استخراج نیازمندی و مشکلات کاربران و انتقال به تیم تولید
شناخت کامل ایران تکنولوژی، ارزیابی نیازهای مشتری و ارائه بهترین پیشنهاد به مشتری برای دریافت نتیجه مطلوب
دریافت تماس‌های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه،‌ حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی
پشتیبانی و آموزش خدمات آنلاین گردشگری

شرایط لازم:

تسلط به کار با کامپیوتر و اینترنت
آشنایی با جستجو در اینترنت
مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، وُرد، و...
روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان
مهارت‌های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح‌تر شدن مطلب
حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف‌پذیر در کار
دارای توان تعاملی و برخورد مناسب
روحیه کار تیمی، فعال و پیگیر

امتیازات ترجیحی:

آشنایی با سیستم‌های فروش پرواز و خدمات گردشگری
تسلط کامل به سیستم های رزرواسیون آنلاین
سابقه کار در حوزه های مرتبط با فروش بلیط و گردشگری
دارای سابقه کار مرتبط پشتیبانی و یا فروش
زبان انگلیسی خوب

مزایای کار در ایران تکنولوژی:

امکان پیشرفت و ارتقای حقوق
توجه به رشد و توسعه شخصی و شغلی
محیط کاری مفرح، خلاق و اخلاق مدار
پرداخت وام
امنیت شغلی
هدایای مناسبتی
پرداخت حقوق منظم
شرکت پنجشنبه ها تعطیل می باشد(غیراز اسفندماه)

معرفی شرکت

شرکت ایران تکنولوژی از سال 1382 ثبت شده و فعالیت حرفه ای خود را شروع کرده است. ما به صورت بسیار تخصصی در صنعت گردشگری برنامه نویسی می کنیم و بیش از 700 مجموعه گردشگری از خدمات ما استفاده می کنند.